汽车服务顾问岗位职责

汽车服务顾问岗位职责（精选13篇）

在当今社会生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的汽车服务顾问岗位职责，希望对大家有所帮助。

汽车服务顾问岗位职责 1

1、严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作委托书，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。

2、能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题。

3、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的.客户，将信息上报上级领导。

4、有一定营销能力，能够完成自己的KPI指标。

5、跟踪客户，与客户建立良好关系，积极开拓市场。

汽车服务顾问岗位职责 2

1.服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项，并对自己所负责的.工作承担相应责任。

2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

5.负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

7.负责维修业务的日常进度监督。

8.负责对维修增项意见的征询与处理。

9.负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

10.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

汽车服务顾问岗位职责 3

岗位职责

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；

2、负责整理各车型的销售资料；

3、按照公司的销售流程，完成车辆销售目标；

4、了解车辆的`性能和利益，熟悉竞争车型的信息；

5、寻找潜在客户，并跟进接触，保持联系。

任职资格

1、有汽车销售服务或相关销售经验者优先；

2、形象气质佳，亲和力强，有责任心，具有良好的语言表达能力，积极进取者优先。

工作地点：新牌坊或者八公里

汽车服务顾问岗位职责 4

岗位职责

1、完成下达的销售任务；

2、主动寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户；

3、展厅销售业务接待，掌握销售核心流程；

4、建立销售业务档案，及时上报用户信息；

5、协助解决用户咨询与抱怨。

要求：

1、有1年以上汽车销售经验；

2、具有良好的沟通能力与谈判技巧；

3、具有良好的`服务意识和商务礼仪；

4、具有良好的销售能力与深度挖掘客户能力；

5、抗压能力强；

汽车服务顾问岗位职责 5

岗位职责:

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;

3、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;

4、负责挖掘客户需求,实现产品销售;

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

任职资格:

1、中专及以上学历,形象好,气质佳;女身高160cm以上;

2、主动性强,工作态度积极,热爱汽车销售工作;

3、有较强的`事业心,勇于面对挑战;

4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;

5、良好的团队协作精神和客户服务意识;

6、有销售经验或市场营销专业者优先。

汽车服务顾问岗位职责 6

岗位职责：

1、严格执行公司标准，在确保客户满意的'前提下，完成车辆销售目标；

2、向客户详细介绍品牌理念和产品，并与竞争对手产品作合理比较；

3、负责对客户说明购车程序并协助客户办理相关手续；

4、开发和维系客户，建立潜在客户跟踪卡及成交客户信息表；

5、对客户进行有效管理，创造客户满意度和忠诚度；

6、负责来访客户的接待，确保每个客户得到及时服务；

7、负责来访客户的信息登记并汇总。

职位要求：

1、大专及以上学历，汽车、营销类专业，个性活泼开朗；

2、具有市场开拓精神，沟通能力强；

3、能接受公司的工作安排，可接受外派。

4、有驾照，能熟练驾驶者优先；

汽车服务顾问岗位职责 7

岗位职责：

1、负责汽车销售服务和客户咨询服务；

2、了解客户需求，为客户提供咨询服务，向客户宣传、展示和讲解所售产品；

3、负责客户的开拓和维护，挖掘客户需求，推荐公司产品实现产品销售；

4、负责整理产品的销售资料，建立并系统维护客户档案及潜在客户档案；

5、负责收集客户产品需求等市场信息并整理分析，与客户进行洽谈及售前的跟踪；

6、积极配合公司及部门制订的'各项市场策略，实施销售计划并完成销售任务；

7、车辆交付，办理车险手续和车贷手续等相关工作；

8、定期进行客户回访与跟踪。

职位要求：

1、35岁以下，五官端正，形象气质佳；

2、有汽车驾驶执照，可熟练驾驶；

3、有汽车销售行业工作经验者优先；

4、性格外向，反应敏捷，具备良好的服务理念和倾听能力，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

5、有责任心、能承受较大的工作压力。

上班时间：上午8:30-下午17:30

上班地点：荆州市荆州区小北门竹叶山车世界（车管所旁）哈弗4s店内

汽车服务顾问岗位职责 8

岗位职责

1、负责来店客户的接待与洽谈，有效执行公司与厂家的销售标准流程；

2、负责向客户介绍商品车的性能、配置、价格及付款方式等相关购车事宜；

3、按公司要求为客户办理新车销售的各项手续；

4、维护客户关系，寻找潜在顾客；

5、耐心解答来电客户的询问，正确完成的记录来电客户的资料，了解潜在客户的需求，及时向销售经理反馈；

6、为客户提供试乘试驾；

7、展厅及厂区商品车辆的保洁、移位；

职位要求：

1、20-35之间；男女不限，形象好气质佳，举止大方得体，性格外向；

2、中专以上学历，汽车技术服务与营销等相关专业优先；

3、有驾驶证优先，能熟练驾驶车辆；

4、有较强的'表达和沟通能力，有良好的工作态度和服务意识，热爱汽车销售；

5、有一定的谈判能力；

6、有汽车专业知识或汽车销售经验者优先。

汽车服务顾问岗位职责 9

职责描述：

1、负责公司物流车销售以及客户拓展工作，完成公司整体销售目标；

2、负责辖区市场信息的搜集和分析工作，辅助进行产品及营销方案的优化；

3、负责渠道开拓，建立稳定的客户关系，维护客情关系。

岗位要求：

1、沟通能力强，有激情，有强烈的.团队协作意识；

2、具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧；

3、男女不限，形象气质佳者优先考虑；

4、熟悉销售，工作严谨认真，成熟稳重，勇于面对挑战；

以上条件能力优秀者可适当放宽要求退伍军人或优秀应届生可优先考虑

汽车服务顾问岗位职责 10

一、职责描述:

1、负责协助公司领导服务全国体系搭建。

2、负责负责协助全国服务网点接入。

3、负责协助服务模式推广及相关管理。

二、任职要求:

1、能适应高强度工作模式。

2、有较高抗压能力。

3、能适应长期出差。

4、有售后体系搭建经验。

汽车服务顾问岗位职责 11

一、岗位职责：

1、负责汽车后市场开发与维护，确保目标的达成

2、协助团队解决问题，为公司产品营造良好的售后服务品质

3、敏锐地洞悉市场，深刻理解客户心态和需求，结合客户情况，及时提出有效可行的`建议及方案。

二、岗位要求：

1、专科学历及以上学历，工商管理、市场营销、汽修等相关专业

2、3年以上4s店售后管理、汽车行业连锁门店管理或汽车行业3年以上售后工作经验

3、沟通表达以及协调应变能力强，执行力强；

4、高度责任感和敬业精神，工作有热情有激情，有创新精神和团队精神；

5、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训，熟悉办公软件操作。

汽车服务顾问岗位职责 12

职责描述:

1、日常工作严格按照接待流程服务客户;

2、处理客户投诉,建立客户档案及车辆信息,维护客户关系;

3、维修保养方面,积极向客户沟通并作出合理建议;

4、及时回访顾客,诚恳征求顾客对服务质量的意见和建议,做好记录保存。

任职条件

1.中专以上学历;具有1年以上同岗经验;

2.具有亲和力、协调能力、良好的沟通技能和服务意识;

3.能熟练操作应用计算机系统;

4.有驾驶执照并有1年驾驶经历。

汽车服务顾问岗位职责 13

1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。

2、制定售后服务系统教育（培训）计划，并组织实施。

3、运用专业管理技能，建立与顾客良好长期合作关系，保持售后服务高效率、高利润（毛利）。

4、创造良好的工作环境，熟悉和运用售后服务各项工作流程，保持售后服务系统畅通。

5、制定售后服务全体员工（各岗位）工作职责，并能结合实践不断完善。

6、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水平的`顾客满意度。

7、建立全面质量管理体制，并组织实施，保持本地区先进的质量信誉。

8、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。

9、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。

10、完成上级领导交办的其它工作。