业务培训总结
业务培训总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编精心整理的业务培训总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
业务培训总结1
一、上半年主要工作
(一)以强化责任担当凝聚管党定力
1.从严压实主体责任。市委不断强化政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识,切实扛起管党治党的政治责任,认真履行好党委主体责任。上半年,市委常委会共召开9次会议专题研究党风廉政建设和反腐败工作。市委主要负责同志认真履行“第一责任人”责任,对党风廉政建设工作敢抓敢管,上半年共约谈县区及市直单位一把手1**人。市纪委全会期间,安排2名区委书记和4名市直单位党组书记向大会述廉述责,市委市政府主要负责同志与全市各县区、各市直单位党政主要负责同志签署了党风廉政建设责任书,进一步传导压力。
2.切实加强制度建设。市委制定了《关于加强对一把手监管的实施意见》和《关于加强对一把手监管和开展“咬耳扯袖、红脸出汗”工作行动方案》,围绕“六个起来”,坚定不移反“四风”、正党风、反腐败、倡清廉,强化对一把手监管措施,规范权力运行。此外市委先后印发了《**市党风廉政建设主体责任和监督责任追究办法(试行)》、《**市落实党风廉政建设主体责任约谈办法(试行)》、《**市落实党风廉政建设主体责任述廉述责和接受评议办法(试行)》、《关于市直单位20xx年度反腐倡廉工作任务分工意见》,从严管党治党的制度体系更加完善。
3.不断强化问责追究。坚持把问责摆在更加突出的位置,对组织领导党风廉政建设工作不力,落实“一岗双责”不到位,导致不正之风和腐败问题得不到有效解决等问题,严肃追究党委领导班子、主要负责同志或班子相关成员的责任。对不认真履行监督执纪问责职责,协助党委加强党风廉政建设和组织协调反腐败工作不到位、措施不得力等情形的,严肃追究纪委班子及其成员的责任。上半年,全市共问责主体责任落实不力问题24起,问责监督责任落实不力问题3起。
(二)以深化体制改革激发内生动力
4.稳步推进纪检机构改革。以乡镇换届为契机,不断强化乡镇纪委建设。换届后,除叶集区每个乡镇各配备3名专职纪委委员外,其他县区乡镇纪委均配备5名纪委委员,乡镇纪委书记全部为专职,并配备1名专职副书记和1-3名专职委员或纪检干事。换届后,全市乡镇纪委书记平均年龄为41.9岁,本科以上学历占93.1%,纪委委员具备经济、法律、金融、审计类专业的占45.2%,乡镇纪检队伍的专业化水平进一步提升。建立健全加强对派驻机构工作指导和管理监督制度,制定《关于加强市纪委派驻机构建设意见》和《关于全面落实市纪委向市一级党和国家机关派驻纪检机构的方案》,扎实推进市及县区派驻全覆盖。严格落实“两个为主”要求,抓好《**市县级纪检监察机关申报“两规”“两指”措施工作规则》的落实,加强对基层查办案件工作的监督、指导;制定出台《县区纪委书记、副书记提名考察办法(试行)》、《市纪委派驻纪检组组长、副组长提名考察办法(试行)》,“双重领导”体制进一步加强。
5.认真践行监督执纪“四种形态”。全市各级纪检监察机关进一步转变执纪理念和执纪方式,认真践行监督执纪“四种形态”。市委制定出台《关于开展“咬耳扯袖、红脸出汗”工作的实施意见》,明确了13种需要“咬耳扯袖、红脸出汗”行为类型和4种实施方式,让“咬耳扯袖、红脸出汗”成为常态,真正把对党员干部的严管厚爱落到实处,做到见人见事见思想、真“咬”真“扯”真“出汗”。上半年,全市“严重警告”以下轻处分201人,“撤销党内职务”以上重处分65人,涉嫌犯罪被移送司法机关处理17人。
6.不断强化纪检干部队伍建设。在全市纪检监察干部队伍中深入开展“两学一做”学习教育,通过加强和改进机关党组织建设、组织专题研讨、召开支部专题组织生活会、组建志愿服务和党纪党规宣讲队伍、认真抓好问题整改,努力建设忠诚干净担当的纪检监察队伍。不断加大纪检监察干部队伍培训力度,先后安排38人参加中纪委培训和省纪委组织的新任乡镇纪委书记培训班,5月31日-6月3日,组织开办全市乡镇新任纪检监察干部培训班,共对84名乡镇新任纪委副书记、纪检干事进行了业务培训,进一步提升全市纪检监察干部特别是新任乡镇纪检监察干部业务水平。严格自身监督,严防“灯下黑”,出台《反映纪检监察干部信访举报及问题线索处理办法(试行)》,实行信访举报及问题线索集中管理、统一登记。上半年共对反映全市纪检监察干部问题的4件信访件进行了核查,其中初核1件,函询2件,立案1件。
(三)以市县联动巡察突出精准发力
7.认真抓好巡视整改落实。根据省委巡视反馈意见,市委常委会研究制定《中共**市委关于进一步压实“两个责任”巩固拓展巡视成果的意见》,决定紧扣六个方面10项重点工作,在全市范围、从市级层面督促抓好突出问题整改。省委向我市下达中央巡视“回头看”反馈意见整改任务后,市委立即召集专题会议研究部署,制定《关于中央巡视组对我省开展巡视“回头看”涉及**市反馈意见的整改方案》,明确了62项具体整改任务,决定开展四个专项整治,抓好巡视整改落实。市纪委认真贯彻落实省纪委和市委整改工作部署,制定了《落实省纪委和市委关于中央巡视组巡视“回头看”反馈意见整改方案涉及市纪委整改任务的实施方案》,进一步明确32项整改任务,确保整到位、改彻底。
8.积极推动市县联动巡察。上半年,市县两级开展多轮巡察,共对3个市直单位、26个县(区)直单位和15个乡镇开展巡察,发现各类问题493个,移送问题线索88件,根据巡察移交线索,全市各级纪检监察机关立案审查20件,给予党政纪处分23人,涉嫌犯罪被移送司法机关处理2人,有效发挥了巡察监督利剑作用。
9.切实开展扶贫专项巡察。为压实脱贫攻坚工作责任,强化脱贫攻坚工作监督,市委决定市县联动,针对扶贫工作开展专项巡察,三年内对全市442个建档立卡贫困村实现巡察全覆盖。6月6日正式启动首轮脱贫攻坚专项巡察工作,计划用2个月左右的时间,对霍邱县、金寨县和金安区共74个建档立卡贫困村开展脱贫攻坚专项巡察。
(四)以严格执纪问责传导纪律压力
10.始终保持惩治腐败高压态势。上半年,全市纪检监察机关共受理群众信访举报339件(次),同比下降82.8%;处置反映问题线索718件,同比增长23.4%;立案审查318件,同比增长3.6%;结案299件,同比增长45.1%;给予党政纪处分313人,同比增长41.6%,其中县处级干部18人,同比增长80%;涉嫌犯罪被移送司法机关处理17人。其中,重点查处了原**县**乡党委书记**等一批严重违纪案件。
11.驰而不息纠处“四风”问题。紧扣重要时间节点,把握重点部位和关键环节,始终保持高压态势,认真开展监督检查,严肃查处顶风违纪行为。上半年,全市各级纪检监察机关共查处大办婚丧喜庆、违规配备使用公务用车和违规收受礼品礼金等问题66起,其中违规公款吃喝8起,公款旅游2起,违规配备使用公务车8起,违规发放津补贴或福利**起,违规收受礼品礼金23起,大办婚丧喜庆2起,党政纪处分59人。同时,对23起34人违反中央八项规定精神问题典型案例进行了点名道姓通报曝光,发挥了震慑和警示作用。
12.推动全面从严治党向基层延伸。全市各级纪检监察机关紧紧围绕精准扶贫目标,切实扛起责任,坚持把纪律和规矩挺在前面,坚决查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题,为扶贫攻坚工作提供坚强的纪律保障。目前,全市共查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题**7起,处理211人,其中给予党纪处分191人,政纪处分14人。坚持每月一通报,对查处的典型案例点名道姓通报曝光,分5批通报19起侵害群众利益的不正之风和腐败问题典型案例。
二、存在的问题和不足
虽然上半年全市党风廉政建设和反腐败工作取得一定成效,但是也存在着一些明显问题。一是少数党组织及其主要负责同志管党治党意识不强,缺乏责任担当,咬耳扯袖、红脸出汗执行不力,主体责任和“第一责任人”责任没有落到实处。二是顶风违纪行为时有发生,“四风”问题虽有所收敛,但禁而不绝,特别是“酒桌办公”问题、公车私用问题较为突出,需要引起高度重视,切实加以解决。三是群众身边的不正之风和腐败问题依然易发多发,特别是在扶贫资金领域的虚报冒领、挤占挪用、优亲厚友等问题较为突出,人民群众反映强烈。四是部分纪检监察干部执纪理念转变不够,重纪律审查、轻监督问责,在纪律审查中往往存在“查大放小”的情况,对涉嫌违纪的行为特别是“四风”等问题往往认为是“小节”而忽视。
三、下半年工作打算
一是坚决抓好巡视整改落实。认真抓好《落实省纪委和市委关于中央巡视组巡视“回头看”反馈意见整改方案涉及市纪委整改任务的实施方案》的贯彻落实,制定“时间表”和“施工图”,掐表运行、挂图作战,确保各项整改任务真正落到实处,取得实效。同时,以巡视整改为契机,认真改进市纪委各项工作,推动全市党风廉政建设和反腐败斗争向纵深发展。
二是从严监督检查推动“两个责任”落实到位。结合市委年度综合考核,进一步找准各县区委和市直各单位党组在落实主体责任中存在的问题,并有针对性地提出整改意见。要紧紧抓住党委(党组)书记这个关键,进一步提升“四种意识”,强化责任担当,切实扛起管党治党的政治责任,认真履行好“第一责任人”责任。着力推动纪委(纪检组)开展监督执纪问责,切实提升党风廉政建设责任追究工作的执行力。加强警示教育力度,深入剖析党风廉政建设责任追究典型案例,点名道姓公开通报曝光,切实传导压力,形成震慑。
三是驰而不息纠正“四风”。紧盯重要时间节点,管住重要环节,坚决防止“四风”反弹回潮,对“四风”问题线索要深挖细查、决不放过,密切关注不正之风的新动向新表现,拓展监督渠道,创新监督方式,严肃查处变异的“四风”问题,体现越往后执纪越严。制定落实《**市“酒桌办公”专项整治工作方案》,针对落实中央八项规定精神和“酒桌办公”方面存在的突出问题,通过开展专项整治,扎实抓好中央巡视组巡视反馈意见整改落实。
四是加大对侵害群众利益的不正之风和腐败问题的专项治理力度。制定落实扶贫资金规范管理监督检查实施方案,坚决查处扶贫领域虚报冒领、截留私分、挥霍浪费等问题,以严明的纪律为打赢脱贫攻坚战提供保障。定期梳理问题线索,对反映集中、性质恶劣的,重点督办、限期办结。定期曝光违纪问题,加强群众监督和舆论监督,坚决遏制基层不正之风和腐败蔓延势头。
五是加强纪检干部队伍建设。继续深入开展“两学一做”学习教育,着力解决部分纪检监察干部理想信念模糊动摇的问题、党的意识淡化的问题、宗旨观念淡薄的问题、精神不振的问题、道德行为不端的问题,推动派驻监督全覆盖,抓好市县纪委换届工作,努力打造忠诚、干净、担当的纪检监察干部队伍,切实履行好全面从严治党监督责任。
业务培训总结2
20xx年10月,我在县纪委的安排下参加了贺州市纪委在市委党校举办的“乡镇(街道)纪委(纪工委)书记及新进纪检监察机关干部培训班”学习，此次培训班，旨在提高我市基层纪检监察干部政治素质、业务素质和执纪能力，为推进党风廉政建设和反腐败斗争提供坚强的思想保证、人才保证和智力支持。在4天的学习时间里，自治区纪委、市纪委的领导以及市委党校的专家学者,结合案例为学员讲解了当前反腐倡廉形势、纪检监察概论、纠风执法工作、信访举报工作、农村党风廉政建设、《廉政准则》解读、纪检监察新闻信息写作等专业课，我受益匪浅、感悟颇深，主要体会有如下几点：
一、通过学习，提升了工作能力。培训的课题对工作实践有着较强的指导作用，授课老师精彩的讲座,令我耳目一新、大开眼界，从这次培训的目的内容看，不仅明确清楚了我国当前反腐败工作的重要性和紧迫性，了解了当前腐败案件的特点，明确了反腐倡廉的工作方向，提高了本人的管理能力和创新工作的能力。这次研修班，专家教授专门为我们讲述了《当前反腐倡廉形势》、《信访举报工作》、《农村党风廉政建设》等课题，进一步提高了的理论水平和驾驭能力，明析了当前工作的责任和方向，提升了管理能力和工作创新能力。
二、开阔了视野、拓展了思维。虽然这次培训的时间是短暂的，但是这次培训内容有很强的主题性和结构性，有较强的针对性和时效性，并且都是我知识结构上的薄弱环节。一是通过学习了《纪检监察概论》、《纠风执法工作》开拓了我干工作的视野。二是深刻认识到学习法律知识，进一步提高自我的综合素养。
三、更新了观念，提升文化素质。一是树立了全新的学习观念。
在清华的学习，不再是过去灌输式的学习，而更多地是启发式、互动式的案例教学，是深层次的现代学习方式。这种学习对于我们树立正确的学习观，提高自身学习发展的能力具有非常重要的作用。二是更新了知识，提高了个人的素养。在新形势下，进一步加强纪检监察干部的学习，提高纪检监察干部的能力是很有必要的。通过学习培训，了解了社会发展形势，增强了更新知识，提高学习能力的紧迫感和危机感，提高了自身的工作素质和业务能力。
四、做好当前，把握将来。作为一名单位的纪检组长，通过这次学习，使我更进一步明确了自己的工作职责。明白了单位纪检组长是县纪委监察局机关的重要组成部分，充分认识做好纪检组长的各项工作，关系到我县反腐倡廉工作的全局是当前反腐败斗争形势发展的迫切需要。这项工作领域十分广阔，每个纪检组长都要充分认识这项工作的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感，在抓好部门的党风廉政建设和反腐败工作中，发挥重要的作用，作出应有的贡献。作为一名纪检干部，要坚持双重领导的原则，向上级党组织多请示、多汇报，争取领导支持；正确处理好与驻在单位职能部门的关系。既要加强与驻在各职能部门之间的联系和合作，又要从职能出发，强化监督检查，督促各职能部门和干部职工在开展各项业务工作中，始终做到勤政、廉洁、优政；正确处理纪检监察工作与业务工作的关系。抓好纪检监察工作与业务工作的结合点，把纪检监察工作融入到各项业务工作之中，突出各部门纪检监察工作的特色；正确处理与县纪委监察有关职能部门的关系。相互配合，相互支持，促进工作不断取得新的成效。以创建活动为载体，加强理论和业务学习，不断完善知识结构，拓宽知识领域；增强创新意识，更新思想观念，改进工作方法，提高工作水平；发扬求真务实的作风，大力弘扬刻苦学习、开拓创新、埋头苦干、甘于奉献、勇于负责、团结合作的精神。以奋发有为的精神状态和真抓实干的工作作风，高标准、高质量地完成部门纪检监察各项工作任务。
这次培训学习是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保证人生正确方向，使自己少犯或不犯错误的需要。通过学习，进一步加强党性修养和锻炼，牢固树立马克思主义的世界观、人生观和价值观，牢固树立正确的权力观、地位观和利益观。要自觉把学习当做一种神圣职责、一种精神境界、一种终身追求，认认真真地学，扎扎实实地学，努力使自己成为学习型的干部。这次的培训是短暂的，但学习是永无止境的。把集中培训转化为经常化学习，保持与时俱进的精神状态，使自己具有深厚的理论功底和精湛的业务技能，成为胜任工作的行家里手，顺利推进本单位本部门的工作，是培训学习的最终目的。为此，今后我仍做到：
一是继续学习，把自己塑造成学习型干部。学习有一个转化提高的过程，必须坚持不懈地学习，不能浅尝辄止，蜻蜓点水。在方法上，不仅要向书本学习以增长知识，还要向他人学习，向实践学习，以提高能力。努力坚持学用结合，开拓创新，做到“学习工作化，工作学习化”，率先使纪检监察干部成为学习型干部，从而提高工作效率和水平。
二是爱岗敬业，成为服务型、责任型的干部。作为纪检监察干部要把“本事”用在为纳税人服务上，用在纪检监察工作上，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到纪检监察工作中去。
业务培训总结3
教育局组织了对各单位的档案管理培训。一下午的学习虽然时间短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我 不断地思索，不断地进步。
下面我谈谈自己的认识、收获和体会。
一、规范化、科学化的档案管理，是学校必须做好的一项基础性工作。
当今世界已进入知识经济和信息时代，信息已成为比资本更为重要的战略资源。档案管理工作作为信息业的组成部分，档案作为一种信息资源，作为学校教学、教研、师生评价、学籍管理及各项等活动的真实记录和一项基础性工作，在学校管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。
二、进一步增强做好档案管理工作的自觉性。
培训学习期间，我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击，冲击来自于资源的搜集、档案的分类方法，我深知参加档案
培训的目的，就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去，是当前应该面对和解决的首要问题，也是日后档案管理工作的重中之重。只有将档案有条理地进行分门别类，才能保证档案准确、有效地收集和利用。为档案的收集、整理、立卷、归档、鉴定与统计等管理工作提供基础，体现档案的价值所在。
档案工作既是一项业务性工作，又是一项管理服务性工作。这要求从事档案工作的档案人员，既要有扎扎实实的业务功底，又要有较强的管理能力和服务意识。知识经济的挑战和网络信息时代的冲击，以及出现的许多新型载体的档案和全新的管理手段、方式，给档案管理人员提出了更高的要求。
业务培训总结4
20xx年4月初，我到滨海分行国际业务部学习国际结算。首先要感谢我行领导们给了我不断学习和锻炼的机会。下面我将这两周的学习情况向领导做个简要的汇报。
国际业务部分为国际结算业务与贸易融资业务。在理论知识方面，我首先了解了从事国际业务所要学习的知识。例如：UCP600，外汇管理法规，银行业务操作流程等等，这些是基础性的理论知识。实际业务方面，我先从国际结算业务开始学起，由国际部同事把国际结算的相关概念给我进行了讲解，让我对国际结算业务有了初步的了解。接下来就是了解结算业务的整体操作流程，包括外币开户、外币会计、汇入汇出业务、申报业务、外币结售汇业务和拆借业务等。国际部同事起初先让我在一旁观看他是如何操作的，并将每一步所要注意的问题告诉我，我都认真的做好笔记。在闲暇的时候，他就把国际结算业务整体的操作结合概念给我串讲一遍，形成系统化的一个流程。接下来，让我试着操作汇入汇出、结售汇业务各一笔，让我从实际操作中进一步理解之前所掌握的知识点。现在我对外汇汇入汇出业务有了比较全面的了解，重要的是我已经能掌握开立外币账户的简单流程，外汇会计账务处理、分录以及如何指导客户填写《外汇汇出汇款申请书》与对外付款所需的材料，和总行分行国际业务部的结算业务的衔接。这些我想以后能为支行业务的发展出一份力。因为时间的原因，贸易融资业务我就简单的涉及了一些，了解了我行相关的贸易融资品种，例如进口开证与押汇，信保融资，打包贷款等。这些也是和结算业务紧密联系的。
分行学习的时间是有限的，可学业务知识的无尽的，这次实习对我来说是给予我对银行业务理解的一个新拓展。我会好好珍惜领导们给予我这次学习机会，充分总结这次学习经验，借助这次学习到的国际业务知识，不断完善，让这次学习学有所得。更希望为将来本行内开展国际业务贡献一份自己的力量。
业务培训总结5
根据xxxx卫生局基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目文件要求，为了推进我镇中医药服务体系建设，提高中医药服务能力，充分发挥中医药适宜技术防治常见病多发病的优势和作用，更好地为老百姓健康服务，我院精心安排部署、组织实施了基层常见病、多发病中医药适宜技术培训讲座。现将培训情况总结如下：
为确保培训质量及推广项目工作的顺利进行，根据xxxx卫生局基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目要求，结合我镇农村中医药现状和实际情况， 我院制定了《xxxx中心卫生院中医药适宜技术培训计划》。从20xx年以来，我院以中心卫生院为培训基地，对本院以及全镇村卫生室的中医及西医类别医药人员进行了培训。20xx年院设立了中医药综合服务区，配备了tdp神灯、多功能牵引系统、中频治疗仪、微波治疗仪、牵引椅、针灸、火罐器具等实用器具，村卫生室配备了电针仪、tdp神灯等方便实用的诊疗器具，使我院及村卫生室医疗人员能够理论与实践相结合，学以致用。今年开展培训4班次。应到108人次，实到99人次，未到时人次属值班人员，由同事帮助学习。培训内容主要以《基层中医药适宜技术手册》为主，并结合实际，选择性地增加了一些火罐、艾灸等中医药适宜技术。主要讲解了咳嗽、胃痛、月经不调、积滞。培训期间严格实行签到考勤制度，培训结束后，对参训人员进行了考试、考核，成绩全部合格，都能较好的掌握操作技术要点。
为使我镇基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广项目能够达到预期效果，充分发挥中医药适宜技术在防治常见病多发病的独特优势和作用，更好地提高镇村两级医疗机构中医药技术服务能力。我院对基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广工作有以下几点打算：
一是项目培训教学还应继续开展，我们将定期组织中医专业人员到村卫生室进行临床实践培训指导。
二是组织中医药适宜技术项目师资、学员的继续教育，尤其是中医药适宜技术基础、中医药传统技术操作规程等基础知识的系统学习。
三是加强中医药适宜技术对防治常见病、多发病的独特效果和简便易行，费用低廉的宣传、教育，发扬中华传统医学，让更多的老百姓了解并认同中医药适宜技术，从而不断提高中医药适宜技术的推广效果，更好的服务广大群众。
业务培训总结6
根据电网公司的统筹安排，公司根据生产情况抽派***一级站，二级站部分人员参加由**供电局调度中心举办的“电网调度受令资格培训班”的学习。参加这次培训的有来自全州各发电厂，变电站和各企业电厂的同行们。在5天的培训中既学习了调度管理理论又开阔了视野，由地调中心的主管技术的调度、专工给我们讲解了电网的形成和架构、变电和线路，以及电网的概况、安全规程、电网调度规程、调度术语、调度操作指令票、电网倒闸操作、事故处理等专业知识。虽然只是短短五天培训学习，却让公司同仁对所从事工作的重要性，危险性有了更深的认识。对于我们从事电力运行的员工来说，设备的安全运行意味着一切。
电力调度集生产，通信，应急指挥于一体，其重要性好比人体的大脑指挥中心，只有明确自己的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的岗位意识，专业，耐心、细致，为公司与电网调度沟通建立良好渠道，才能确保电网的安全稳定运行。作为发电企业生产一线的值班员，必须深知业务技术的重要性。只有扎实过硬的业务技术，才能在企业、部门中立足。社会生产不断发展进步，需要人们掌握更新更好的技术，只有这样才能满足社会生产发展的需要。才能确保电网安全稳定运行和电力持续可靠供应！
通过这次培训学习公司同仁进步很大，确保设备安全稳定运行和电力持续可靠供应更是大家的骄傲，公司同仁对自己工作的重要性，危险性和专业知识都有了更进一步的认识。这次培训无论是从理论上的提高还是从管理经验上的积累都让大家受益匪浅！
本次受令资格培训班授课内容主要涵盖**电网基本情况介绍，电网运行操作及调度术语，电网事故处理规定和流程及典型事故处理预案。重点讲解《**电网调度管理规程》、《设备检修调度管理标准》、《**电网继电保护、安全稳定装置、低频低压减负荷装置及备用电源自投装置操作调度管理细则》。培训过程中，学员与授课老师之间还针对工作中遇到的问题进行了沟通、交流，就工作汇报、业务沟通及协调配合进行了进一步深入沟通。
通过培训，参培公司同仁全面了解调度系统的相关规程、制度及业务联系、信息汇报等，熟悉和掌握了调度运行的相关操作及应急处置的相关要求，为确保公司设备的安全、优质、可靠、稳定运行奠定了基础。
业务培训总结7
在_月20日至21日，我有幸参加公司组织的“学习与成长”员工职业技能培训。在这次的培训中我不仅学习到了很多工作上的技能，同时也深深感受到了公司对于青年员工的重视。现将我此次培训总结如下：
一、所学所悟
(一)作为青年员工，明确自身定位。作为公司发展的新动力，我们青年员工要培养欣赏精神，取长补短;培养首创精神，大胆实践;培养实干精神，勇担责任。同时，提升自我认识，坚持学习和成长相并行，在自我学习成长的过程中实现公司发展的目标，从而达到公司的使命和愿景，实现公司、团队、个人的共荣共赢。
(二)作为青年员工，认真学习职场礼仪。在这次的中国式职场礼仪与沟通的培训中让我受益良多。对于一个刚刚步入职场不久的新员工而言，最缺乏的就是关于的职场礼仪与正确的沟通方式的相关知识。在公司的大环境中，每个人都会有属于自己的性格、特性，所以我们要做到相互体谅，相互为对方想一下，在公司内部形成良好的工作氛围，营造互相帮助的工作环境，从而提高公司的整体业务素质，提高公司员工的归属感。
(三)作为青年员工，提高工作技能。在这次的培训中，还学习了PPT、E_cel、公文写作以及公文系统的操作等内容。对我最有帮助的就是PPT、E_cel办公软件的使用培训，在之前制作PPT的时候，我都只是把需要的内容直接复制粘贴就完成了，从未考虑过素材的准备、母版的设计、页面的优化这些方面，所以经常导致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有许多错误出现。但是通过这次的学习，我了解到了一下关于PPT制作的知识，我也会把所学到的知识用到实际工作中。在关于E_cel的使用方面，我的熟练程度是比较差的，对于E_cel操作的一些公式和快捷键的使用，我之前也从未接触过，但是通过这次的培训，我了解到了很多之前自己知道但是不会使用的功能，在接下来的工作中，我也会充分发挥“学中干，干中学”的精神，不断提升自己的工作技能，提高自己的工作效率。
二、存在的不足
在这次的培训中，我学习到了许多的知识，对我接下来的工作也有很大的帮助，但在这次的培训中，主要是以授课的形式开展，比较缺少小组成员的沟通。在下次的培训中，可以增加一些小组竞赛或者是讨论的内容，这样不仅可以提高学习参与的积极性，也可以增加小组成员沟通与交流的机会，同时可以培养青年员工的荣誉感和集体意识。
培训的时间很短，但是受益对于我们的影响很长。在培训结束后，认真思考学习的技能对自己岗位工作的帮助，要学以致用;要坚信任何岗位都是不可或缺的，要扎扎实实地做好本职的工作。
业务培训总结8
8月3日下午，区图书馆多功能会议厅内，召开区图书馆上半年工作总结及业务会议，会议就上半年工作进行总结通报，并提出下半年工作规划，同时还对市民卡、二代身份证开通借阅进行了业务实例培训。图书馆全体馆员参加了此次会议。
李育刚馆长首先对我馆上半年重点开展的读者服务、读者活动、中层竞岗、双向选择等工作做了细致的点评。同时，也肯定了全馆职工上半年的工作成绩，指出图书馆的工作是默默无闻的，对于社会的贡献也是在潜移默化中产生的，但是对提升整个社会文化层次有积极作用。对于去年以来取得的一系列成绩以及荣誉，也希望全馆职工要有全面而深刻的认识，在接下来的工作中，要持续鼓足气力打擂好图书事业这面大鼓。
此外，李馆长也依据区委区政府发布的《文化名区规划》中涉及图书馆的工作进行了进行了强调。并要求全馆职工在下半年工作中保持上半年的势头，积极参与杭州市全国文明城市创建、镇乡（街道）分馆建设各项工作、扩宽服务渠道提升服务水平等工作，以及要求严格执行区纪委“五条禁令”，并全面展开治庸、治懒、治散工作。
罗素洁副馆长也向全馆职就有关借阅规则统一调整、视听室功能调整、余杭图书馆官方新浪微博使用等内容进行了通知。图书馆的发展始终沿随时代及社会发展，以读者需求为工作重点，及时、准确调整工作，有助于有效服务读者，需要全体馆员不断学习和创新。
随后，我馆对市民卡、二代身份证开通借阅功能业务进行了集中培训，并对开通中带来的问题进行了探讨，此次培训活动由网络信息中心主任陈韬主讲。为方便馆员快速了解，陈主任通过将几种办理情况的实际案例制作成PPT，并逐步操作演示、解说，使每一位在座的馆员充分理解操作步骤。
此次半年度工作小结会议，始终遵循高效率开会原则，细致而简短进行，以便每一个馆员能尽快继续投入到暑期读者高峰期间忙碌的工作中去。余杭图书馆也将在上半年的基础上，将继续提高业务水平，对事业精益求精，甘为人梯，恪守为读者服务之责，推动图书馆事业迈上一个新台阶。
业务培训总结9
20xx年8月18日至8月29日，我同全州八县同行共53人有幸参加了在成都信息工程学院举办的XXX州统计业务骨干培训班（第二期）为期十二天的学习，这是我工作十多年来参加的培训中时间最长、针对性最强、等级最高、纪律最严、收获最大的一次培训。因为平时工作较忙，很少有机会参加培训，因此我十分珍惜这次难得的机会，专心听课，认真做笔记，使自己的工业统计理论知识和业务水平得到了提高，进一步理清了思路，开拓了视野，同时感受到了领导的关心与期盼，联系自己工作经历，使今后努力的方向更加明确。
一、提高了思想认识
从事统计工作多年，觉得统计数据水分多，工作压力大，感到从事统计工作很困惑、很痛苦，有时产生抵触情绪。通过系统的统计基础理论学习和公务心理调适讲座的疏导，使我豁然开朗，明白了统计数据并不像财务数字那样精确，只要方向对、趋势正确就行；统计工作是一项专业性很强的工作，只有认真学习，掌握了较为全面的统计专业知识，提高统计分析能力，才能做好统计工作，才能为领导提供决策参考，才能为发展地方经济服务。
二、强化了统计理论知识
此次培训组织严密，学习扎实，在培训老师的精心设计与合理安排下，通过多种形式的教学，系统学习了《统计学原理》、《EXCELL在统计中的应用》、《抽样调查方法与应用》、《国民经济核算》、《宏观经济统计分析》、《创新思维与工作创新》、《公共关系与社交礼仪》等课程的学习；听取了《公务心理调适》、《统计调查报告写作》、《我国统计工作的热点问题评述》的讲座；参观了成都工业园区和映秀镇地震灾区。切实提高了自己的理论水平；疏导了心理困惑；体验了工业园区发展、城乡一体化建设；感受了地震灾区的心灵震撼。
学习《统计学原理》和《宏观经济统计分析》不仅增强了自己的统计理论基础，而且明白了数据是统计分析的眼睛，分析是统计数据经过深加工的最终产品，统计分析起到参谋和预警作用。通过《抽样调查方法与应用》课程的学习，使我掌握了抽样调查的基本理论、知识和方法，理解了从调查立项、抽样方案设计到数据收集与加工的整个流程。通过学习《EXCELL在统计中的应用》， EXCELL常用功能的实际操作水平有了提高，运用EXCELL计算分析数据提高了工作效率。
三、提供了相互交流平台
解放了思想，开拓了视野 培训除了学习书本知识，还安排外出参观学习，相互交流，增进了同行相互学习、取长补短机会。听取各种课程专题讲座，从心态调整、心理健康、能力培养，到礼仪帮交、统计热点、工作困惑等，内容丰富，切实有用，给我们指明了方向。尤其是公务心理调适讲座，作为统计工作人员所面临的工作压力，生活压力，让我们懂得如何控制情绪，自我解压，更好地做好本职工作显得格外重要。
四、指明了方向
通过学习，结合实际工作，我觉得工业经济管理工作与统计工作密不可分，可以说统计人才就是工业经济管理所需的人才。统计人才是统计工作的基础，是指导工业经济发展的基础，提高统计数据质量，提高统计分析能力，是经济主管部门开展经济管理工作的重要保证。作为一名工业统计人员，感到肩上责任重大。我深刻认识到，在今后的工作中必须养成良好的学风，不断学习，理论与实践结合，学以致用，才能跟上时代的步伐，在平凡的岗位上实现自己的价值。
业务培训总结10
教师业务培训是教师教育的重要组成部分，是提高全体在职教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。一学期来，我校教师业务培训工作在教育局、进修学校领导及本校领导的指示下真抓实干，扎实工作，取得了明显的成效，有力地推动了全校教育水平的提高。现把一学期来的工作总结如下：
一、集中培训
本学期教师集中培训本着扎实、有效、贴近教学实际的主导思路进行组织开展。
1、师德培训
通过学习新修订的《中小学教师职业道德规范》，激励广大教师爱岗敬业、为人师表。并组织了形式多样的活动：9月9日，结合第xx个教师节，举行了“我为人师”的师德报告比赛活动，通过预审，选拔了11名事迹突出的教师进行了全校交流。此次报告活动，营造了“讲师德，比奉献，学先进”的良好氛围，使老师们感到了责任的重大。11月4日进行了“理想的教师应具备怎样的素质”的学习，通过学习提升教师的敬业爱岗意识，提高教师用科学和发展的眼光看问题的能力，促进师德修养和理论水平的提升。
2、业务知识培训
本学期进行教师博客制作知识培训2次，共计3学时，旨在提高教师博客制作水平，做好教师成长记录袋的转型工作，通过培训，绝大部分教师都很好的掌握了博客制作的知识，并开通了自己的博客，上传了近几年来教育教学方面的相关材料，为积累自己的教育教学经验及在网络上展示自己搭建了一个很好的平台。
3、班主任培训
本学期共组织班主任工作艺术培训三次，使班主任工作能在注重实践，注重思考，互相启发，深入研究的基础上，确定更先进的育人理念，掌握更科学的育人方法，提高班主任的工作质量。特别是通过参加暑假学校组织的观看“教育专家及优秀班主任专题报告会”后，班主任都深有感触，并写了心得体会。老师们在体会中写道：“通过这次班主任培训，我充实了自己的头脑，学习了先进的教育方法，心态得到了良好的改变。在今后的工作中，我会继续学习，把先进的理论用到实践工作中去，不断地总结经验，经常反思，争做一名优秀的、幸福的、快乐的`班主任。”还有的老师写到：“聆听魏书生老师的讲座是一种享受，也体验到一种心灵深处的震撼与感动！新的世纪，新的挑战，让我们从高老师的讲座开始，积极行动起来，让鲜花和小草都享有阳光，让每个学生都能学有个性，学有特征，学有所长，让自己的教育人生丰富多彩，有声有色！”
二、校本培训
在教学管理上我们继续以人为本，注重激励；以考核为准，注重评价，鼓励竞争；在教学研究上我们以教研活动为载体，注重引领，注重示范，充分发挥教师的主动性，提倡钻研、敬业、奉献精神。
1、做好常规检查，抓好常规教学工作。按周检查教案，按月检查批改，检查积累，检查听课笔记。为强化质量的提高，及时有效地掌握反馈信息，按时组织数学、语文、英语三科的月考工作。本学期教导处检查教案17次。检查听课笔记3次。检查作业4次。检查阅读积累3次。校长进行了不定期的抽查。组织三个学科的月考各3次。有计划地做好各项检查考核工作。继续加强了平常课听课指导工作，听课之后以年组为单位进行集体反馈，通过对比评课的形式，引导教师互相之间比一比，哪种教学方法好，同一知识点怎么教学生更容易接受，指导教师上好平常课，抓住、抓好提高学生成绩之根本。本学期中层以上领导听课共计200余节课。为使任课教师做到心中有数，做到学有目标、改有方向，教导处每月进行一次各项检查工作的汇总与总结。按月公布每月的考核分数。在总结过程中能从优点、不足和建议三方面进行较全面的汇总与分析，使检查工作不流于形式，实实在在地起到促进作用。
2、对教研组的集体备课提出了进一步的要求，更换了集体备课的记录方式和备课形式。利用本教研组老师的集中空节时间在每个单元选择一个重点内容进行详细备课，然后各自讲课，利用周一集中备课时间进行反馈，修改集体备课教案，进行反思。使集体备课更具实效性。本学期教导处参加集体备课二十余次，参加精备一课四次，提高了集体备课的实效性，现已基本形成一种新的校本教研模式：
⑴由主讲教师完成精备一课的教学设计。
⑵年组教师进行集体讨论，讨论后定案，本年组教师要按同一模式开展课堂教学。
⑶由主讲教师按教学定案讲第一节课，备讲老师听课，听课后进行反馈交流，对出现的问题进行适当更改，完善教案。
⑷由备讲教师按完善后的教案再上课，本年组教师参加听课。
⑸利用周一集体备课进行反馈交流，主管主任参加并进行课堂教学点评。精备一课的集体备课形式是一次校本教研的偿试，收到了较好的效果，但也存在一些问题，如教师对集体备课的重视程度还不够，集体备课的时间不够充足等，这些问题需要我们全体教师共同努力去转变，提高我们的业务水平，提高整体教学质量。
3、搞好教学研究活动，促进课堂教学质量的提高。按照计划，我们利用三周的时间，组织了教导主任引领课、新任名师示范课、教研组汇报课等教学研究系列活动。共组织了9个学科20节课。目的是通过这样不同层次、不同层面的教学研究活动，来研究如何提高我们的课堂教学质量，如何使我们的课堂教学更有效。从整个教研情况来看，可以说达到了预期目的，每位老师的讲课水平都有不同程度的提高。课堂上的设计有内容、有层次、有深度、有思想，有让听课者感动的地方，也有学生精彩的表现。教导主任的引领课以身作则，以身示范，以实际行动诠释怎样上好一节课，起到了抛砖引玉的作用；新任名师的示范课起到了榜样示范作用，课堂上体现了新理念、有了新的认识，体现了自身素质的提高；各教研组的汇报课也很精彩，态度很认真，从课堂上的表现看重视了备课与研究，不只是为完成任务而上课。
4、提高反思力是教师成长中不可缺少的重要环节。具有了反思的能力，教师的专业化才能走向更深的层次。因为反思是对教学工作经验与教训的总结，所以继续要求任课教师每月上交一篇教学反思，每次反思有不同的主题。通过对教学中的反思让老师们认真分析和查找教学中的优点与不足，在不断总结经验和教训的过程中得到发展，得到提高。期末每位教师上交一篇教学论文，要求理论与实践相结合写一写教学中的做法与想法，来提高教师的理论与实践相结合的水平。5、采取“走出去”的灵活培训形式结合学校实际情况，我们采取“走出去”的培训形式，组织教师参加了上级的各类培训、听课、学习、观摩等活动，使教师开阔了眼界，树立了新的教育理念。每次外出学习的领导和老师都要写出外出培训、学习纪要，认真总结、反思自己所学到的优秀教学理念、方法，从而做到学有所得，更好地提高自身业务能力。
三、骨干教师培训
骨干教师培训是教师培训的重要工作之一，本学期骨干教师培训重点是提高我校骨干型教师的职业道德修养及专业化水平，发挥骨干教师的带头和辐射作用，促进我校教师队伍整体素质的提高。
同时为了提高我校骨干教师的整体素质，旨在骨干教师之间的相互学习、共同提高的“教师结队”在本学期重新结队，结队教师共计十二人，均为我校骨干教师，他们两人一组，共同研究，相互听课，共同进步。本学期每组结队教师共同进行教学理念、方法等研究共计6人次，相互听课每人8节，并分别写出了记录。此类活动的开展，在很大程度上提高了我校骨干教师的教育理论水平及专业知识水平。
四、教师基本功培训
旨在巩固提高教师的业务能力的基本功培训，我校已经坚持了多年，本学期的教师基本功培训我校一如既往的组织开展，开学初制定各项练功计划。
继续抓好教师两笔字的练习，教师按要求在练功板上每周书写两次粉笔字，每次练习都进行了认真检查并做了记录，本学期共组织十六周，900余板次。
作为教师要想适应新时期的发展要求，必须加强学习，不断提高自己的业务水平，更新理念，提高自身素质。为此我们在教师学习上提出了要求：号召教师向网络学习，向专家学习，向书本学习；要求每人有计划地读书，读后写读书笔记，写读后感，写心得体会，学校进行不定期地检查。教师们不仅能按要求完成6000字的读书积累摘抄，而且字迹工整，设计新颖。不少老师的读书积累都达到了上万字。
五、存在问题，亟待改进，确保培训工作持续开展。
我校的校本培训工作虽然取得了可喜的成绩，但综观全局，仍然存有不足。主要表现为：
1、部分教师认识不够，忙于应付，没有从思想上重视起来。2、教师参与继续教育的激励机制不够完善。
3、培训应注重实效性，避免走过场，真正达到提高教师政治素质和业务素质的目的。
针对这些问题，我们决定在今后的工作中增强教师培训的责任感、紧迫感，使之认识到继续学习、终身学习的重要性，努力营造一种比学赶超的浓厚氛围，同时，着力解决教师培训中遇到的具体困难，进一步增强培训工作的针对性、实效性。
业务培训总结11
6月1日至8日，在总行教育部和培训中心的精心组织下，总行在举办了为期八天的个人信贷业务培训班，部分一级（直属）分行主管个人信贷业务的负责人以及总行个人金融业务部、监事会办公室、法律事务部等共计28名同志参加了培训。现将培训情况总结报告如下：
一、培训的主要内容
本期培训班邀请了金融管理局、中国交通保险有限公司、工银亚洲等机构的六位专家，分别就个人信贷业务的运作与管理、风险评估与控制、产品创新与风险管理、商业银行伙伴营销和工银亚洲业务介绍等专题进行了详尽的阐述。
（一）个人信贷业务的运作与服务营销模式
近年来，零售信贷市场的竞争非常激烈，部分银行引入另一服务品牌拓展个人信贷业务；个别银行采用产品定位策略；个人无抵押贷款多以“每月平息”作招徕；个性化贷款息率和个性化还款方案层出不穷；申请手续简便；批核时间快速（最快可以实现一小时发卡）；业务外包（如前线销售工作、资料输入、坏账催理等）。
近年来的部分银行以另一品牌拓展个人信贷业务，如永亨银行成立永亨信用财务、花旗银行成立花旗财务、渣打银行成立安信信贷，主要原因是银行具有品牌优势，贷款利率较低，但一般需要较长时间才能放贷，并且审批较严格，而财务公司胜在经营成本较低、审批效率较高、贷款利率高，银行成立旗下的“财务公司”这个服务品牌，就是要融合银行和财务公司二者之长，使个人信贷业务既具有银行良好的商誉背景，又具有财务公司快速弹性的经营优势。
目前的个人信贷业务种类主要有两大类：
1、有抵押贷款产品，包括：
（1）住房按揭贷款；
（2）汽车贷款；
（3）存款/股票/基金，港币存款质押率可达100％，外币存款一般在80％以上；股票质押只能做五成，大多使用循环额度方式运作。
2、无抵押贷款产品，包括：
（1）信用卡贷款；
（2）循环贷款，审批条件相对较严，贷款利率也较信用卡低，主要面向大宗消费或个人经营用途的资金周转需要；
（3）无抵押透支主要指通过个人支票户口进行的额度较大的账户透支活动；
（4）分期贷款（如税务贷款、装修贷款和进修贷款等），一般为指定用途的个人贷款，例如每年一至三月人要缴税，因此银行便推出了面向个人客户的税务贷款。
银行业个人信贷产品的服务营销模式主要有以下几种：
第一，网点营销，这是产品销售的主阵地；
第二，网络营销；
第三，客户经理营销，主要是借助客户关系管理系统为客户提供个性化服务；
第四，自动柜员机营销，自动柜员机是丰富的广告媒体；
第五，内部营销，包括内部员工营销、存量客户营销和公私联动营销；
第六，外部联盟营销，通过与其它银行、金融机构和企业建立营销联盟，可以弥补自身资源的不足，提升产品的竞争力，延伸现有服务的范围。
（二）个人信贷业务的产品创新与风险管理
以住房按揭业务产品为例，各家商业银行纷纷开展产品创新，推出各具特色的按揭创新产品/服务：
1、存款免息、可缩短还款年限的综合按揭户口
以渣打银行5月推出的mortgageone?增值按揭户口为例：客户开设mortgageone?账户以后，客户可以随时存入不超过按揭贷款额50％的存款，银行将实时减低用于计算利息的贷款本金余额，即对提早存入的这部分存款所占额度不收按揭利息或少收息；客户如有需要，可以随时将提早存入的部分存款提取使用。此外，客户每年还可以申请最多2次的还款假期，每次最长可达60天的暂延还款期。当然，渣打对mortgageone?增值按揭户口是要收取手续费的，收费标准为：开户费港元，年费500港元，手续费增加了银行收入。
与渣打银行mortgageone?增值按揭户口类似的同业产品有许多，例如花旗银行的“按揭智悭息”计划、中银的“置理想”按揭计划等。
2、高息存款、存款享按揭利率的综合按揭户口
以恒生银行“置息按”按揭户口为例：恒生银行为每一位“置息按”客户均另开设一个特惠息率的储蓄账户，此储蓄账户可享受与按揭息率相同的存款利率。通过高息存款户口，同时锁定客户的贷款与存款，进而保持客户不会流失。对于特惠息率储蓄户口的存款额如不超过按揭贷款余额的50％，则存款可以享受与按揭息率相同的利率；若存款额超过50％，则将以分层利率方式计算。类似的产品还包括花旗银行的“按揭存款组合”计划、中银的“置合息”按揭计划、大新银行的“按揭1＋1”户口等。
3、按揭贷款与保险产品的组合
以中银xx于2月推出了“失业供楼保障计划”为例：因经济低迷，失业率高达6.1％，直接打击居民买房意愿。不惜送赠失业供楼保险，并与特定银行合作，推出相关的按揭计划，为指定楼盘作促销推广。中银xx就适时的推出了“失业供楼保障计划”组合产品，其实质是贷款与保险的组合，保险期为24个月，保费由开发商支付，以保证客户在非自愿性失业情况下，开发商帮助客户最长供款6个月。
4、按揭贷款与投资产品的组合
恒生银行于7月推出了“投资按揭123”按揭计划，面向购买新房或转按揭的客户，设计按揭与投资产品的组合。银行与客户约定，头三年客户还款的本金部分可
以全部用于投资在指定的基金及股票上。按揭客户头三年的还款额与传统的按揭贷款一样，只是客户只需偿还利息部分给银行，而本来用作偿还本金的金额部分，则可以选择投放在指定的投资产品中（银行限定投资产品范围），例如股票、基金、理财产品等。
5、自定义还款方式的按揭产品
汇丰银行推出的“按揭自由式”产品，客户可根据还款期内的自身理财需要，在还款首三年内自定义还款计划，客户可选择延期还本供款方式（每月只还利息、不还本金），或折扣供款方式（每个月仅归还应还额的70%～95%作为折扣供款额)，或自由组合上述两项还款方式，每项最少为期6个月。此项按揭计划只适用于贷款额不少于港币50万元的新房按揭贷款。
6、高贷款成数的按揭产品
以恒生银行的“好二按”按揭计划为例，客户购买房屋时，按揭成数可以达到房产估值的95％，其中银行提供的按揭只能到70％，而额外的20％～25％则由专业的按揭保险公司或者房地产开发商下属的财务公司提供，但是所有手续由恒生银行一站式安排，其中银行对“好二按”收取手续费，而保险公司亦要收取保费。
在风险管理方面，强调5c的原则：
第一，特性（character），即了解客户的还款意愿；
第二，能力（capability），即了解客户的收入和其他结欠；
第三，资产（capital），即了解客户的资产类别和价值；
第四，抵押品（collateral），即了解客户的抵押品；
第五，条件（conditions），即了解社会规则和法例，遵从银行的贷款政策。
（三）商业银行的伙伴营销
近年来，商业银行的营销模式经历了产品营销、服务营销和伙伴营销三个阶段。所谓产品营销（productmarketing），是指20世纪60～70年代后期，银行通过产品研发与创新来满足客户的需求，表现是银行通过持续不断的开发各种新产品，来满足客户的各方面理财需要。
至20世纪80年代初期，银行业产品研发的步伐趋缓，互相模仿的程度较高，产品缺乏显著差异性。银行业纷纷开始关注客户使用产品的过程，提供各种增殖服务，发展到服务营销（servicemarketing）阶段。表现是银行开始注重服务过程，而不是产品本身。恒生银行带头进行服务过程的改善，装修银行大堂，建设贵宾理财区，规范职员服装规范，其他银行纷纷模仿。
到20世纪90年代后期，汇丰银行认为传统的服务营销已经不再具有竞争优势，进而提出了伙伴营销（relationshipmarketing，也称“关系营销”）的概念。在伙伴营销阶段，银行的服务已经不仅仅是财富的增值，而是以客户的人生目标为目的，通过财富管理，协助客户达成人生目标。因此，目前银行已不再是简单的、盲目的财富增值，而是有目标的组织财富的合理配置与管理。
但是，伙伴营销是比较难操作的，关键问题是获知客户人生目标比较困难。汇丰银行在这方面的改进值得借鉴：首先是市场定位的改变，以往汇丰银行的市场定位是全民银行，但在98年以后逐步转变市场定位为“理财银行”，对那些没有理财需要的客户采取分层利率定价和收取手续费等方式逐步进行分流。通过价格的调整，实现了两个主要目标：
一是淘汰客户，对于一些低贡献的客户进行主动淘汰；
二是区别出优秀的客户群，以集中人、财、物等资源来服务“理财客户”。
目标客户的选择根据市场定位而随之改变，只有理财需求的客户（即：理财客户）才是汇丰的目标客户群。要成为汇丰理财客户，必须要满足三个基本条件：
（1）具有一定的财富水平；
（2）客户具有财富管理目标，或者与客户经理协商明确一个目标；
（3）客户要能够承担一定的风险，银行也鼓励客户去主动承担风险。
同时，银行也对自身产品体系进行丰富与调整，在传统的存款、贷款产品基础上，丰富了保险类、投资类的产品体系。银行不仅仅是代理销售各类保险、投资产品，同时也是经营者和产品设计者。在完整的产品体系下，银行可以为理财客户设计包括储蓄、投资、融资、保险等全方位的理财规划，可以在不同程度上锁定风险并确保中长期的财富增长。
二、收获
（一）经营理念超前
资本市场高度发达，利率完全市场化，金融同业竞争十分激烈，为了保持资产回报率，近十年来，各商业银行都将个人金融业务特别是个人理财业务作为新的效益增长点，大力发展。如汇丰银行通过收购形式迅速扩张个人业务；花旗银行通过改造组织构架和业务流程，实施个人业务“一站式”服务；大新银行全力拓展个人信用卡市场等。商业银行个人理财业务主要包括三大类，第一类是以财富管理为主的私人银行业务，第二类是以融通资金为主的财务顾问业务，第三类是以帐户管理为主的普通理财业务。个人信贷是个人金融业务的重要组成部分，由于具有市场潜力大、赢利能力强、经济资本占用少、风险相对分散、附加值比较高等特点，受到各商业银行的高度重视，成为其实现经营战略的重要途径。
在个人信贷业务中可能存在两类错误：第一类错误是“贷给不好的客户”，第二类错误是“错过好的客户”。传统的银行资产业务主要是为了避免第一类错误，这通常会导致犯了大量第二类的错误；而个人信贷业务由于先天具有整体风险低、风险分散的特点，应该允许出现第一类错误（但要将其控制在一定比例之内），同时尽量避免出现第二类错误。
在银行内部的运营管理方面，银行强调“收益覆盖风险”，追求收益是银行一贯的经营目标，对人、财、物等经营资源的配置完全依靠市场进行调节，从而创造更多的利润和股东回报。我行个人信贷业务强调“高收益和零风险并行”，一方面强调个人信贷业务是高收益业务，必须大力发展，同时强调个人信贷业务的目标是零风险，一旦出现某些个案风险，就进行大幅度政策收紧，这导致我行个人信贷业务受政策影响过大，发展的可持续性差。
（二）经营战略明确
对银行而言，经营战略不仅是业务发展规划，而且决定着银行的市场定位、客户选择、流程设计、风险管理以及管理文化等一系列内容。的银行业经过市场多次洗牌和激烈的竞争压力，生存下来的银行大多具有比较明晰的市场定位与经营战略，例如汇丰银行转变经营战略，从全民银行到理财银行。对于银行而言，各专业部门也会根据总体的经营战略设计详尽的业务发展策略，包括目标市场与目标客户、产品设计、营销渠道、定价策略等。
而我行是中国的商业银行，受内外部各种因素的影响，我行个人信贷业务至今尚未形成比较清晰的中长期业务发展战略，最多只能说初步形成了中长期业务发展的愿景，只有管理制度、资源配置等手段同时实施，发展愿景才能转变为经营战略。
（三）业务流程清晰
商业银行在个人贷款流程设计上，充分体现个人贷款的特点，实行以分级管理、差别化授权为主，小额贷款在前台营销部门内部进行审批，额度稍大点的贷款按程序上报上级管理部门审批，大额贷款和疑难贷款上报专门审批部门审批，贷款流程清晰，责任明确，较好地处理了市场拓展与风险控制的矛盾，能够在风险可控的前提下快速应对客户需求，提高市场占比。为了提高业务审批效率，一些商业银行还根据客户职业、收入和财产拥有情况，事先核定授信额度，额度内的融资通过信用卡或电子银行进行处理，客户不必多次往返银行，申请、使用贷款非常方便。
商业银行个人信贷业务的审批效率非常高，一般的信用卡审批平均时间为两小时左右，短的可在半小时内完成，而对于住房按揭贷款的审批，在资料齐备的基础上可在当天回复审批结果。商业银行这种高效的审批主要得益于其先进的电子审批系统。在贷款受理阶段，工作人员可通过系统集成，与其他业务的主机系统相连接，直接调用申请人的基本资料、存贷款状况、个人信用记录等信息，一方面减少了数据资料手工重复输入的工作量，加快了审批速度，另一方面也全面了解了申请人的资产状况，降低了信贷风险。在贷款的审批流程中各行制定了合理的审批权限，在保证审批效率的同时减少违规情况的发生，同时根据电子数据监控流程进度，进行业务及风险分析。基于高效的电子审批系统，银行在为客户提供快速服务的同时，也为系统内的绩效评估提供了依据。
（四）产品创新迅速
地方很小，却云集了200多家金融机构，同业竞争异常激烈，这迫使商业银行加快产品创新。同时，利率完全市场化和混业经营也为商业银行进行产品创新提供了条件。各商业银行个人信贷业务创新职责由市场营销部门承担，前台（市场营销部门）提出创新需求，在征询后台（信贷管理部门）意见后，交由新产品委员会讨论决定，这种信贷产品创新体系优势非常明显，
一是营销部门比较贴近市场，了解客户需求，其设计的产品针对性强，速度快，能够做到人无我有，人有我优，始终处于市场地位；
二是信贷管理部门最了解全行从业人员素质及风险驾驭能力，其提出的风险管理措施比较有力，能够防止前台只唯市场不顾风险的倾向，做到创新与管理相互促进、相互制约。此外，商业银行非常重视品牌建设，如：花旗银行——花旗财务；渣打银行——安信信贷；永亨银行——永亨信用等。国内商业银行在个人金融业务品牌建设上做得比较成功的有：招商银行——“金葵花”、“一卡通”；中国银行——中银理财；农业银行——“金钥匙”等，而我行的“幸福贷款”在包装、宣传上都做得不够，市场知名度、认同度不高。
（五）风险管理有效
商业银行根据个人贷款特点，采用了有别于法人客户的风险管理理念和方法：
一是坚持以概率管理为主，案例管理为辅。金融机构通过精确计算认为：个人信贷客户数量大,交易笔数多,风险分摊之后,其坏账损失率基本符合大数定律,个人贷款规模越大,风险越易分散,损失的概率就越小，赢利的机会大大增加,只要按照正常的流程去规范操作,业务达到一定规模,就能够盈利，规模越大，赢利越多。个人贷款不能简单的以单户、单笔计算盈利与风险，而应该以概率管理的方法来测算盈利和风险。
二是坚持以流程管理为主，专家管理为辅。法人信贷的管理原则是行业法（trademethod），即一笔贷款决策，除各种客观条件以外，在进行决策时，要加上决策者的素质和智慧。个人贷款的管理原则是程序法（proceduremethod）,即只要按规定的程序去操作，做好流程控制，就能够基本保证贷款安全。为此，各商业银行都开发了个人信用（包括信用卡在内）打分和审批系统，每笔贷款均通过系统自动进行审批处理，风险控制手段非常先进。除此之外，他们还充分运用资产证券化、信用调期、附加保险等工具，转移或分散贷款风险。
三是坚持以业绩考核为主，责任追究为辅。商业银行的机构设置非常扁频化，前台网点和支行主要营销个人金融产品。为了提高营销效率，各行也大力推行统一营销、捆绑营销。总行专门制定了产品计价方法，开发了考核程序，每个月都能对营业网点和营销人员进行业绩考核。所有营销人员每年都按照营销业绩和工作经历划分等级，实行等级工资制。如果营销人员在贷款调查中未尽到责任，则要降级使用，如果是故意行为或恶意串通，造成贷款损失，则要调离岗位，直至辞退。营销部门对客户经理组成营销团队，一个客户经理通常配备一个助理和一个秘书，客户经理主要负责商务谈判、贷前调查，秘书负责办理贷款手续，这相当于我行推行的双人调查、换手操作，可以避免调查失实和客户经理“一手清”。同时，设立若干个产品经理如保险、基金、信用卡等，为客户经理提供营销支撑。
（六）科技手段先进
为了适应从“全民银行”到“理财银行”的转变，以汇丰为代表的银行纷纷投资巨额打造先进的客户关系管理系统。信息系统在银行中的作用从以往的业务处理与流程控制，逐步向整合信息、支持营销、服务客户、监督服务过程方向转变。银行在改进信息系统功能时，积极学习国际先进的系统建设经验，对于的技术和功能模块直接购买或者外包以节省成本。
与同行相比，我行在信息系统建设方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系统对市场营销和客户经理操作仍缺乏有效的支持；其次，信息系统按照专业条线进行人为分隔，没有按照统一客户视图进行有效的整合；最后，信息系统研发进度缓慢，与同业竞争者相比难以形成持久的竞争优势。
三、建议
（一）制定发展战略
总行应由个人金融业务部、信贷管理部、授信业务部、信用审批部、风险管理部、财务会计部、人力资源部等相关部门共同参与，尽快制定个人信贷业务的整体发展战略，细化并落实实现战略的具体措施，完善制度与体系建设，合理配置人、财、物等资源，协调解决个人信贷业务发展过程中的各种问题，建立和完善问责制度，使各部门切实负起责任，沟通协作，共同促进个人信贷业务的健康发展。
（二）理顺管理体制
工商银行刚刚完成股份制改革，其公司治理机制及内部管理体制正处于调整完善之中，我们应该按照“以客户为中心，以赢利为目标、以流程控制为抓手、以系统建设为保障”来加快构建符合个人信贷业务规律的管理体制，这一体制要充分体现“前台一站营销、中台集中审批、后台统一管理”和分级授权、差别授权的管理要求，要有利于“产品多样化、流程标准化、审批集中化、管理系统化”的目标实现，不能把流程银行简单地等同于部门银行，这一点对个人金融业务特别是个人信贷尤为重要。
从实际情况看，影响个人信贷业务发展的主要因素有四个，即：产品、价格、效率和服务，在产品同质化、利率同样化的条件下，效率和服务是决定个贷发展的重要因素。从这个角度来说，个人信贷前中后台分离更适于在部门内部进行岗位分离，即把支行作为前台营销部门，二级分行专业部门作为审批、监督部门（中台），省行、总行专业部门作为管理部门（后台）。在支行（前台）重点是构建以个人贷款中心为主体、以理财中心为依托、以一般网点为补充的营销体系；在二级分行（中台）重点是搞好个人贷款审批中心和贷后管理中心建设；总、省行重点是进行业务授权监控、制定制度办法、研究开发产品和系统等。这样的管理体制，分工明确、职能清晰，既有利于效率提高，又有利于风险控制。
（三）加强业务创新
一是重视产品创新。个人贷款对象是数量巨大的个人客户，不同地区不同客户有着不同的融资需求，这就要求商业银行紧随市场变化，制定产品创新计划，适时推出符合客户需要的融资品种，提高在同业中差别化经营能力；
二是重视制度创新。我国的地区经济差异较大，各分行所处的信用环境及内部管理水平也不一样，总行在业务管理上一定要制定差别化的信贷政策，实行区别对待、分类指导。同时，要根据市场、客户需求变化，及时修订各种制度办法。在制度办法执行过程中，要允许部分管理水平高的行有一定的灵活性，避免丢失市场、丢失客户；
三是重视品牌打造。进一步强化“幸福贷款”品牌建设，利用品牌的效应和社会影响力，提高个人贷款营销的实际效果。
（四）整合信息资源
科技是第一生产力，科技也是工商银行的优势所在。为此，总行要进一步加快个人贷款管理系统建设，当前，重点是搞好十个子系统开发。
一是开发个人信贷资料扫描录入系统；
二是开发个人客户信用打分系统：
三是完善个人贷款审查审批系统；
四是开发贷款风险监测和预警系统；
五是完善多功能查询分析打印系统；
六是建立违约贷款自动催收系统；
七是建立贷款对帐管理系统；
八是建立帐销案存贷款管理系统；
九是建立贷款营销和客户关系管理系统；
十是建立合作机构监控管理系统。
上述十大系统的开发运用，可以大大提高我行
业务培训总结12
我到xx公司工作已经1个多月了，xx月xx日—xx月xx日，参加了公司组织的新员工岗前培训会。由公司领导和各部门经理就融资租赁行业背景及知识、公司业务制度、公司人力资源组织架构和公司规章制度等进行了一次全面系统的培训。
此次培训虽然只有短短三天，但我感觉受益匪浅。不仅对公司的情况有了一定的了解，也对融资租赁行业有了更深刻的认识。我的工作岗位是业务xx部客户经理，那么就此结合培训谈谈我的几点总结。
一、夯实理论基础，实践中提高业务素质
在本次培训中，xx总向我们介绍了融资租赁的中外发展史、基本概念、各行业租赁业务特点以及风险控制的办法等。让我对融资租赁行业有了概要性的认识，对一些基本概念加深了理解。从xx总所介绍的发展史来看，融资租赁是一个新生行业，特别在我国起步也就20多年，正处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的从业新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。
综合部xx经理向我们介绍了公司的业务流程和合同文本，并讲解了几个有代表性的案例。让我了解了公司是如何开展业务，以及自己在今后的工作中如何办理业务。从汪经理介绍的案例来看，光有理论的知识是不够的，对项目的把握和风险的控制需要在实践中积累经验，特别在项目调研和操作的细节上要细心、细心再细心。
在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家宏观经济制政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。
二、学习公司制度，严格按规章制度办事
俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是一个企业的灵魂，对于新人必须认真学习公司的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。办公室李主任和财务部张经理分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我第一次全面地了解了公司的各项规章制度，并结合下发的，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。
三、树立团队精神，为公司发展贡献力量
听了公司领导和各部门经理的培训课，我感受良多。对于公司所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好了准备，相信自己会很快融入公司。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为公司的发展做出自己的贡献。
业务培训总结13
为了更好地促进全省基层公共图书事业的发展，提高基层公共图书馆的服务水平，在省图书馆学会的精心组织下，来自全省各地的基层图书馆馆员参加了这次在金华举行的为期三天的图书馆业务工作培训学习，参加的学员中，尤以新馆员居多。
这次培训虽然时间短，但是课程内容丰富、实用，效果非常显著。集中表现在以下几点：第一，专家备课充分，内容丰富，实用性强。省图书馆的几位授课专家精心准备，使得这次培训既有丰富
的理论基础知识，又有应知应会的专业技术技能，也有大量生动的实例分析。三天来，专家们围绕图书馆的职业精神、阅读与推广、图书馆信息技术应用趋势和服务理念等专题，对我省基层图书馆的馆员们进行了一次系统性的业务培训。每个专题都非常切合图书馆馆员的工作实际，针对性、实用性很强。由于专家们准备充分，讲课深入浅出，理论联系实际，对各基层公共图书馆的馆员工作具有非常重要的指导作用和启发意义。第二，组织周密，参与范围广泛。省文化厅下发通知后，各地文广新局积极协调，全省绝大多数基层图书馆都有人参加，尤其是我们金华市级以及下辖的各县区市的公共图书馆，基本上都有馆员参加这次的业务培训。第三，学员学习态度端正，学习氛围浓厚。参加这次培训的100多人中，年龄、图书馆馆龄、学历和工作经历等，层次多、跨度大，但大家的学习热情都非常的高，学习态度也非常的端正。三天来，各个学员始终都能按时上下课，课上认真听课、仔细记笔记，课后还能向专家请教学习，这些表现，都体现出了我们图书馆人勤奋好学的精神风貌，营造出了浓郁的学习氛围。
通过这次业务工作的培训，作为刚刚加入到图书馆大家庭的我们，有很深的体会，也有很大的收获。
业务培训总结14
为了增强收费员业务技能，提高收费员业务水平，结合当前收费员在工作中存在的问题，票证室组织全体员工学习了以下内容，并收到了良好的效果。
一、广场交接班记录本如何规范记录。
二、车型的分类重点是一些特殊车型的划分。
三、特殊免费车如SP、黄河防汛车、鲜活农产品车收费员如何核验证件。
四、刷卡收费（非现金交易）如何操作，以及POS机的使用。
五、ETC车辆的操作。
六、收费员非正常记录本如何规范记录。
七、入口正确识别超限超载车辆，并禁止放行。通过学习，收费员在填写非正常记录本和交接班本时，做到了认真、规范，并无涂改现象；对车型的分类更加标准，发卡差错率有了明显的下降；对特殊免费车的核验工作，SP持有特别通行证专用IC卡，收费员也能做到了快速、准确放行；收费员也能非现金交易也能做到快速放行，并对不能进行非现金交易的车辆做好了解释工作；随着ETC车辆的增多，收费员已经能熟练、快速、准确地放行。随着稽查力度的加大，做好了超限超载车辆的劝访工作。
业务培训总结15
20xx年6月22日至25日，由市统计局组织的“全市第一期县区统计工作人员岗位知识培训班”在洋县白云宾馆举行，来自全市系统的统计人员共80余人参加了培训。本次培训由市统计局领导以及相关专业人员作为讲课老师给学员们授课，课程安排紧凑、内容丰富，取得了满意的培训效果。通过几天的学习，我有以下几点感受：
一、提高了统计理论基础。由唐纳军同志就统计基础理论，进行了全面深刻，深入浅出的系统讲解，为我们更加全面，更加深入的了解统计的原理，以及统计的目的、要求、方式和内容、方法、因素分析等提供了帮助，并结合贸易业统计专业，以及在工作中遇到的实际问题，进行了有针对性的讲解。通过培训，使我们今后在工作中，基本功越来越扎实，业务会越来越精，能力会越来越强，为工作的顺利开展打下了坚实的基础，提供了有力的保障。
二、增强了统计分析报告写作水平。针对许多县区统计人员，写统计分析难，质量不高，甚至不会写的问题，市统计局刘旻科长为大家着重讲解了统计分析在统计工作的重要地位和写作技巧，他讲到要提高统计分析水平，统计人员必须提高综合素质，不光要加强统计基础知识的学习，还要运用多种知识，不仅要熟悉统计专业，还要掌握党的方针、政策，以及经济、社会、管理、逻辑等多方面的知识。
三、提高了电子表格在统计中的应用。在我们平时的报表中，经常要用到电子表格，但是大部分人都只会一些简单应用，而要想把大量的数据进行分析，就必须将数据进行系统的，有针对性的整理、汇
总和计算，这就要用到电子表格里的更深层次的应用，这正是我们所欠缺的。通过培训，使我进一步提高了对电子表格的应用水平，尤其提高了统计表格的计算和制图功能的操作，为今后的数据分析提供了较大的帮助。
四、坚定了统计工作的理想信念。在这几天的培训中，对我印象最深刻的，就是市统计局纪检组长陈锦涛，题为《理想信念与道德品行》的精彩讲课。陈组长用他生动的语言，慷慨激昂的演讲，为我们阐述了理想信念对于人生的重要意义，并用他独特角度，向我们述说了作为统计工作者的应该具有的核心价值观，那就是真实可靠、科学严谨、创新进取、服务奉献这十六字真言，字字句句都体现了一名统计工作者所应该具备的品质和精神。他还用他自己的亲身经历向我们证明了，坚持对于每个人的重要意义，一切贵在坚持，朴实而简短的语言，却蕴含着人生的真理。陈组长的讲课，更加端正了我的工作态度，提高了我的工作热情，坚定了我的工作信心。
为期四天的统计培训结束了，在每一位老师的精心讲解和深入浅出的分析中都有一定的感悟。感悟统计是一项崇高的事业，我们必须爱岗敬业；感悟统计是一门发展的科学，我们必须与时俱进；感悟统计生命价值在于真实，我们必须实事求是。通过此次培训也我更看到了自身的不足，尤其在统计分析等方面的知识极为欠缺。今后工作中要不断加强学习，不断总结和学习借鉴工作经验，使工作能力更上一个台阶。
业务培训总结
