医院收费述职报告

医院收费述职报告（精选15篇）

在人们越来越注重自身素养的今天，需要使用报告的情况越来越多，报告具有成文事后性的特点。在写之前，可以先参考范文，以下是小编帮大家整理的医院收费述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

医院收费述职报告 1

我有幸成为了xx区中心医院的一员，时间过得真快，转瞬间，在xx中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经受，也给我留下了深刻的印象。

20xx年xx月xx日，依据医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的支配，我被支配到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习状况作如下汇报。

记得，在进入xx中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的熟识并不特别了解，对于自己是否能够了解和把握医院财务科门诊收费这方面的工作学问很担忧。所以，在实习期中如何去熟识、了解并生疏自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的熟识。

记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的`第一份资料就是xx区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了xx中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个或许地了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反映出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。

二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。

勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理睬计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础学问。用满腔热忱乐观、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时，我更加坚决自己的想法并且要始终做下去：要有一种乐观豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及方案并按时完成竟是如此重要，并最终准备一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的熟识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作力气得到了确定的提高。

当我到xx中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20xx年xx月中旬左右，门诊大楼1—4层楼开头了改造工程，我们大家开头了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是特别清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，消逝过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作转变方案：

（1）优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。

（2）在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。

（3）要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我信任全部的病人最终都可以理解医院这么做是为了什么？

是为了改进服务流程，改善就诊环境，便利病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，留意诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人供应温馨、细心、爱心、急躁的服务。

医院收费述职报告 2

各位领导、同事们：

大家好！

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在20xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从20xx年x月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的'紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了

医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在20xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。

四、20xx年的工作计划

20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；

2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作；

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

医院收费述职报告 3

尊敬的领导：

您好！

一年来，在医院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学习、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了一定的成绩，也存在一定问题。现述职汇报如下：

一、思想政治方面

积极要求进步，从一名普通群众，成长为一名中国共产党党员。坚守道德底线，不碰法律高压线，认真做好了反商业贿赂工作。模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合，牢固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。牢固树立＇院兴我荣、院衰我耻＇的思想，不计个人得失，确保了年度任务的`超额完成。

二、科研教学、新技术新项目及学术活动方面

科室人员总共发表8篇论文，其中本人3篇，A类两篇、B类一篇。主持研发的急诊检验结果网络回报系统获卫生局20xx年度新技术新项目二等奖，切实解决了电话回报结果记错、遗失等等问题。以临床需求为导向，新开展了支原体培养加药敏、衣原体、戊肝抗体、D-二聚体、肺炎支原体、A群轮状病毒、双联法大便隐血、皮质醇等的检测。成功举办第八届川南七地市检验学术双年会。在市卫生局举办的临床医学检验知识培训班上，讲授了实验室室内质量控制相关知识。

三、科室管理

力促在检验科设立住院总值班，较好地解决了夜班人力资源不足的问题，有力地保障了医疗安全。从科室奖金中拿出部分资金补助夜班人员，提高了夜班人员的工作积极性。建立并认真执行了检验危急值报告制度、检验科学术稿件投寄及报销奖励办法、科室业务学习制度。建成医学检验专科医师培训基地。PCR和HIV初筛实验室通过验收，取得合法执业资格。完成输血科搬迁改造工作。根据新形势制定了科室内部奖金分配方案，充分调动了科室人员的工作积极性。严格按照医院招标确定的项目进行试剂采购工作，合理制定试剂采购计划，既保障了日常检验工作的顺利进行，又最大限度地减少了浪费。亲自参加卫生部、四川省两级的生化室间质评工作，连续3年取得优异成绩，其他亚专业室间质评也连续取得优异成绩。认真准备，多渠道做好仪器采购的资料搜集整理比较工作，使医院顺利地采购回了新的大生化、引进了蛋白电泳仪、时间分辨荧光免疫分析仪、五分类血球仪。科室经济收入连续三年以23.09%的平均速度增长。

四、与临床科室沟通方面

多次解决疑难检验问题，与临床进行有效沟通。在院内进行了题为《血常规白细胞大幅变化的原因分析》，解决了困扰临床已久的问题。

五、队伍建设方面

创造便利条件，鼓励员工进行在职教育，现1人研究生在读、6人本科在读、3人大专在读，一定程度上改善了检验科人员学历层次偏低的问题。

六、不足之处

主要是没有很好地注重工作方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。

医院收费述职报告 4

各位领导、同事们：

大家好。

时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力气，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关怀和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的`收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在20xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的争论每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从20xx年x月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关怀，我慢慢理解了医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在20xx年x月底到x月初更换了新的his系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视系统操作人员的把握状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

医院收费述职报告 5

时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力气，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关怀和大家的支持是密不行分的！

作为收费处这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，是患者首当其冲要面对的，不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的员工会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对医院满意。

下面是我在这一年的工作汇报。

一、收费工作

在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在领导的指导下认真学习相关制度规定，认真的做每月报表等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保的工作

我院从今年10月份正式接管的医保，虽然在之前也管着，但当真的开头全部接管了的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢任丽的关怀，我慢慢对医保政策有了更深的了解，并在不断的操作中把握了医保学问。

三、农合的工作

his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视系统操作人员的把握状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的'工作，不断地提高自己的工作水平。从九月份开头，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的乐观性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很欢乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。

四、年度工作方案

20xx年已将要翻过，一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，明年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满意；

2、认真的学习医保农合学问，把握医保农合政策，依据院内要求做好明年的预备工作；

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展贡献自己的微薄之力。

最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀关怀，这是对我工作最大的可定和鼓舞！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力。

医院收费述职报告 6

20xx年的x月我做了人生中最重要的一次选择，幸运的成为县人民医院门诊收费处的一名普通收费员。因为在校时学的也是和财务相关的知识，加上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份工作之前，不只在外人眼中，我也是单纯的认为：医院收费处的工作应该没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异！

它无外乎是就是整天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，既无需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力。

不过，真正的从事了这份工作，亲身经历使我深深体会到，“收费工作无小事，要做好它还真的不容易。”慢慢明白，通过收费处这小小的窗口，我不单纯仅仅一个收费员，更代表了整个医院的形象，正是通过收费处的工作搭建起医患之间沟通、交流的平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣？如何持续提升工作效率？如何在细微之处构建起和谐的医患关系？成为这一年来我在收费处感受最深的体会。

记得刚到收费处，因为对医嘱、处方、药品、价格以及相关医保方面的知识都还有一个熟悉的过程，学习中难免会顾此失彼忙不过来，让等待缴费的患者多花了时间，一度排队的人数多了，时间长了。

好在，收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量，老职工在工作之余，还耐心的教了许多方法和巧门，例如：辩伪钞、点票如何才能更快，每位医生医嘱的习惯和特点，医保和新农合的各种用药规定等等，这些都让我受益匪浅，才能在短短的时间里熟悉了医里的收费工作。

工作有了效率，紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了，一件小事又让自己觉得做好收费工作，熟悉业务仅仅是个开头，离称职还有更远的路，要学习的还许多。

有些患者不论收费的速度多快、报销费用算得有多准，稍有些等待就及不耐烦，动不动就说我们动作慢，工作不尽责怀疑是不是把应该报的给算少了？更有的干脆欺斯底理乱骂一通，遇到这样的情况工作起来就觉得很不顺心。

好在，科长及其它同事看到了我工作中的这种情绪，就耐心的开导，不防用换位思考的角度，如何方便患者？服务患者？就不难明白患者的心情。

让我明白工作中业务上的熟悉重要，有好的情绪更重要。只有这样才能想患者所想，急患者所急，就会休凉患者的情绪，才有可能构建起和谐的医患关系。再次面对这样的患者，就能够少了不顺心，多了份耐心一一解答患者的疑问。

为了更好的做好工作，自己在工作之余，还掌握和学习了好多看起来毫不搭边的知识，例如：车站到各乡镇班车的发班时间，各方面的联系电话等等，因为有从乡镇转来的患者，不了解这方面的知识，就不能更好的为患者服务，也不便于对各种拖欠费用的催缴。

这一年来，自己从一个局外人一步步成长为一名熟悉本职业务合格的收费员，我想，我的每一份成长都离不开医里科室每一位同事的关心，可以说没有她们，就没有我今天的.成长，一点也不唯过。比那份工作之宜，更让我珍惜的是那种像大姐般的姐妹情宜。

准时上下班、顶班、调班有太多这样的时刻，科室里的每个同事都会自觉的补班，让整个收费处始终充满着家的温情。科长在看似严厉的外表下，更多展现的是温顺的一面。

假如说，我有了成绩，这成绩应该归功于全科室里每一位同事，医院在20xx年里将迎来新的发展，作为医里一名普通的收费员，在这样一个舒心的工作环境，我有信心和每位同事一起，通过持续的增强自己的业务学习，努力作好本职工作，为医院新的发展，作出自己新的贡献。

医院收费述职报告 7

20xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在20xx年的工作做一个汇报：

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识，提高的`综合素质。

1.要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；

2.是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；

3.是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量

收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。

总之我深知，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！

医院收费述职报告 8

我是1月份到位任现职的。一年来，在市委、市政府、市纪委的正确领导下，在医院党委、院委的带领下，我尽心履行岗位职责，扎实有效开展工作，较好地完成了各项工作任务，现将一年来的工作简述如下：

一、开展工作情况

20xx年，我以深入贯彻落实科学发展观为统领，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，严格执行党风廉政建设责任制，着力解决影响科学发展观的突出问题，着力解决党员干部在党性党风党纪方面存在的突出问题，着力加强对领导干部权力运行的监督，着力纠正损害群众利益的不正之风，在具体工作中认真加以落实。

1、加强落实党风廉政建设责任制的工作力度。

医院收费述职报告以严格执行党风廉政建设责任制为抓手，以贯彻落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》为契机，充分发挥组织协调作用，围绕“责任分解、责任考核、责任追究”三个环节，不断形成推进反腐倡廉的工作合力。结合医院实际，及时制定了《纠风工作实施意见》《民主评议政风行风工作实施方案》，提出了工作目标、工作任务及具体规定和措施。成立了领导组和办公室，领导组组长由史增祥院长担任。各科室成立了由科主任、副主任、护士长组成的领导小组，科主任任组长。重点围绕服务态度、服务收费、信息公开、廉洁行医、规章制度建设开展民主评议工作。开展了“三规范、一推进、一营造”活动。主要内容是：规范药品采购使用行为、规范医疗服务行为、规范医疗收费行为，推进医德医风建设，营造和谐医患关系。

2、实行纠风工作目标责任制。

医院收费述职报告医院对科室、科室对个人层层明确纠风工作责任，落实工作任务，建立一把手负总责，分管领导具体抓，纪检监察组织协调，各职能科室齐抓共管的领导体制和工作机制。

3、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性。

医院收费述职报告紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合创先争优、“优质护理示范工程”等活动，全院动员，上下宣传、利用班子会、接头会观看影视教育片，开展思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育，提高了医务工作者廉洁行医的自觉性，树立爱岗敬业、诚信服务理念。

4、深入开展专项治理，完善监督机制。

医院收费述职报告今年市纪委深入开展民生领域突出问题专项治理工作，我院按照统一安排和部署，围绕专项治理重点内容，以“民生领域突出问题专项治理百日行动”为载体，召开会议，明确专项治理工作的主要内容、要求和方法。开展医德医风查房，向病人或家属发放医德医风调查表，召开社会监督员座谈会、电话会、实行出院患者随访服务制度、全院按照“三对照三检查”，即对照规章制度，检查存在问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照“病人第一”，检查服务态度。开展多层面、广范围的自查自纠工作，促进了医德医风、服务质量、管理水平及工作效率的提高。

5、落实便民服务措施，努力提高服务质量。

医院收费述职报告把病人满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，收到了良好的社会效益。全面推行“首问负责制”、“首诊负责制”等制度，对病人的疑问谁接待谁负责，在第一时间内给病人满意明确的答复；在门诊大厅、候诊处、诊断室设置了咨询、导诊、便民及志愿者服务台，进行人性化服务，缩短了就诊时间，缓解了“三长两短”现象（三长两短：患者就医等待时间长、检查时间长、缴费取药时间长和诊断时间短）。

6、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。

医院收费述职报告推行党务、政务、院务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。完善医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫生工作透明度。实行了“一日清单制”“医药费用查、询制”、“医药价格公示制”、“药品和设备公开招标制”等，设立举报电话、意见箱，接受群众监督。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增强我院卫生工作透明度。

7、实行药品招标采购，降低群众就医负担。

医院收费述职报告充分发挥医院药物与治疗学委员会的作用，用药全部按照省统一招标价格实行跟标采购。多个品种的.临床用药价格下调，让利于患者。每天的处方回收记账时统一进行审核。通过用药情况进行监督管理，有效遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象。杜绝了假冒伪劣药品，确保了药品质量，保证病人用到放心药。

8、深化医德考评制度。

医院收费述职报告我院对医务人员医德医风实行一人一档案，围绕医疗服务质量、服务态度、医疗价格、就医环境等指标进行每月调查、定期考核、年终评价、及时记入医德医风档案。考评结果一般和较差的要进行重点帮助教育和限期整改，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、医师定期考核等直接挂钩，实行一票否决制。

9、强化服务承诺。

医院收费述职报告在醒目位置公示优质服务承诺，悬挂张贴我院廉洁从业十二不准及医务人员执业行为守则，重申对红包、回扣、乱收费等相关禁令。手术科室悬挂“无红包科室”公示牌。

10、查处违规违纪案件。

医院收费述职报告重视群众来信来访，开通网上投诉，意见箱置于醒目位置，及时收集汇总，不定期进行明察暗访，及时查处群众举报或反映的热点问题，今年共查处违纪违规案件22件，处分17人。放射科门诊李俊生私自收费案，给予停止执业活动3个月，离岗培训，扣除本人当月奖金，并对放射科予以全院通报批评，扣除科主任当月奖金；驻市医院忻府区医保办工作人员孟xx上班时间看电视、张xx脱岗，二人均给予离岗处理。

11、开展民主评议行风活动。

医院收费述职报告围绕群众反映的热点焦点问题，对政风行风面对面、政风行风热线以及评议代表提出的问题，立查立改，当场承诺，按规定反馈。开展温馨服务、微笑服务；开展规范礼仪服务和文明用语行为活动，用一言一行让患者体会到温暖，消除掉顾虑。

12、抓好建章立制。

医院收费述职报告建立并完善15项核心制度。制订医疗安全管理、合理应用抗菌药物监督等22项管理制度；修订护理规章制度32项。工作中狠抓落实，真正让制度管事、让制度管人。

二、加强自身建设，不断提高综合素质

1、不断加强学习。

医院收费述职报告把学习作为永恒的主题，认真学习十七大精神，不断加强学习。学习法律法规和业务知识，认真贯彻落实科学发展观，不断加强党性修养，提高自己的政策理论和业务水平。

2、注重树立求真务实的工作作风。

医院收费述职报告安排部署工作讲实效，检查调度工作看实效。工作有部署、有调度，定重点、定责任人、定时限、定要求。

3、严格要求自己，时刻做到自重、自省、自警、自励。

医院收费述职报告思想上不断完善，政治上不断求强，业务上不断求精，使自身综合素质不断提高，更好地适应了日益艰巨的工作任务的需要。

4、以身作则，廉洁自律。

医院收费述职报告用“四大纪律八项要求”对照检查自己的言行。要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己坚决不做。洁身自好，率先垂范。

5、严格遵守各项规定，坦诚接受监督。

回顾一年来的工作，深感理论学习上还不够深入、系统，对新形势下反腐倡廉工作的新路子、新方法探索还不够。

在今后的工作中，我将发扬成绩，弥补不足，扎实工作，积极进取，努力取得更好的工作成绩。

医院收费述职报告 9

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是xx医院的收费员，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作情况和成绩。

一、工作内容及完成情况：

1. 收费工作：

作为医院的收费员，我负责收取患者的医疗费用，并根据相关政策进行结算和报销。在过去的一年里，我认真履行职责，准确无误地完成了每日的收费工作，确保了医院财务的.准确性和稳定性。

2. 价格管理：

我积极参与医院的价格管理工作，根据相关规定和政策，及时更新和调整医疗服务的价格，确保价格的合理性和透明度。同时，我也积极解答患者的疑问，帮助他们理解医疗费用的构成和计算方式。

3. 医保结算：

我与医保部门保持密切联系，及时了解最新的医保政策和结算要求。在患者需要医保结算时，我积极协助他们完成相关手续，确保医保结算的顺利进行。

4. 财务报表：

我负责编制和提交医院的财务报表，包括每日的收入报表、月度和年度的财务汇总表等。我严格按照财务制度和规定进行操作，确保报表的准确性和及时性。

二、工作中的亮点和创新：

1. 信息化建设：

我积极推进医院的收费信息化建设，引入了一套先进的收费管理系统，实现了收费工作的电子化和自动化。这不仅提高了工作效率，还减少了人为错误的发生。

2. 服务优化：

我注重提高服务质量，通过耐心倾听患者的需求和问题，积极解答他们的疑问，提供专业的建议和指导。我还积极参与医院的服务培训活动，不断提升自己的服务意识和能力。

三、存在的问题和改进措施：

1. 人员不足：

由于工作量的增加，我们的人员配置有些不足。为了解决这个问题，我们将加强人员招聘和培训工作，提高员工的综合素质和工作能力。

2. 技术更新：

随着科技的不断发展，收费工作也需要不断更新和改进。为了适应新的技术和需求，我们将加强学习和培训，提高自身的技术水平和专业能力。

四、工作计划：

1. 继续做好收费工作，确保财务的准确性和稳定性。

2. 加强价格管理，提高价格的合理性和透明度。

3. 持续改进服务质量，提高患者的满意度。

4. 积极推进收费信息化建设，提高工作效率和准确性。

医院收费述职报告 10

一、工作内容：

1. 收费工作：

根据医院规定和政策，准确计算患者的医疗费用，并收取相应费用。确保收费工作的准确性和及时性。

2. 发票管理：

负责开具和管理患者的发票，确保发票的准确性和合规性。同时，妥善保存和管理发票及相关凭证。

3. 医保结算：

协助患者办理医保结算手续，确保医保政策的执行和费用的合理报销。

4. 费用咨询：

为患者提供费用咨询服务，解答他们的疑问，并提供相关费用明细和解释。

二、工作成绩：

1. 准确计费：

在收费工作中，我严格按照医院规定和政策进行计费，确保每一笔费用的准确性。通过认真核对患者的医疗费用，避免了误收或漏收的情况。

2. 发票管理规范：

我按照规定的`流程和要求，及时开具和管理患者的发票。同时，我妥善保存和管理发票及相关凭证，确保发票的真实性和完整性。

3. 医保结算及时性：

我积极配合医保部门的工作，及时为患者办理医保结算手续。通过与医保部门的沟通和协调，确保患者能够及时享受到医保政策的优惠。

4. 费用咨询服务质量：

我耐心解答患者的费用咨询问题，并提供详细的费用明细和解释。通过与患者的沟通和交流，增强了患者对医疗费用的理解和认同。

三、存在的问题及改进措施：

1. 工作效率有待提高：

由于收费工作的繁琐性和复杂性，有时候工作效率不高，导致患者等待时间较长。为了提高工作效率，我计划加强自身的专业知识学习，提高操作技能，并合理安排工作时间，提高工作效率。

2. 信息沟通不畅：

有时候与其他科室的信息沟通不畅，导致患者在费用查询和解释方面遇到困难。为了解决这个问题，我计划加强与其他科室的沟通和协作，建立良好的信息交流机制，确保信息的及时传递和共享。

四、工作展望：

在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和水平。我将加强自身的专业知识学习，提高操作技能，提高工作效率。我将加强与其他科室的沟通和协作，建立良好的信息交流机制，确保信息的及时传递和共享。我也将不断改进服务质量，提高患者满意度。

医院收费述职报告 11

一、工作概述

过去一年，我在医院的正确领导下，坚持以患者为中心，以规范收费为目标，全面推进医院收费工作。我们积极推进信息化建设，加强内部管理，提升服务质量，取得了一系列的成绩。

二、信息化管理

我们在去年成功推进了医院收费信息化系统建设，实现了对收费工作的全面监控和管理。通过该系统，我们能够及时了解各项收费的进展情况，提高了工作效率和管理水平。同时，我们还开展了培训活动，提升了员工的信息化应用能力。

三、内部管理

为了提高收费工作的科学性和规范性，我们加强了内部管理工作。我们建立了一套完善的工作流程和制度，明确了各项工作的责任和要求。通过定期的工作例会和考核，我们加强了对员工的监督和激励，提高了工作效率和质量。

四、服务质量

我们一直以来都将提高服务质量作为工作的重中之重。我们加强了与患者的沟通和交流，及时了解他们的需求和意见，并根据反馈进行改进。我们还加强了对医保政策的'学习和了解，确保收费的准确性和合规性。通过这些努力，我们的服务质量得到了广大患者的认可和赞扬。

五、存在的问题和改进措施

在工作中，我们也存在一些问题。首先，部分员工对收费政策和规定了解不够深入，导致操作不规范。其次，部分患者对收费标准存在疑虑和不满。针对这些问题，我们将采取以下措施：一是加强员工培训，提高他们的专业素质和工作能力；二是加强与患者的沟通和解释工作，增强他们对收费政策的理解和支持。

六、展望未来

展望未来，我们将继续坚持以患者为中心，以规范收费为目标，不断推进医院收费工作的改革和创新。我们将进一步加强信息化建设，提高工作效率和管理水平。我们将加强内部管理，建立更加科学和规范的工作流程和制度。我们将不断提高服务质量，满足患者的需求和期望。

最后，我要感谢医院领导和各位评委对我们工作的支持和关心。我相信在大家的共同努力下，我们的医院收费工作一定会取得更大的成绩！

谢谢大家！

医院收费述职报告 12

尊敬的领导、各位评委：

我是xx医院的收费员，今天非常荣幸能够在这里向大家述职。在过去的一年里，我一直以高度的责任心和敬业精神，认真履行自己的职责，努力为医院的发展做出贡献。

首先，我积极参与了医院的收费工作，准确地记录了每一笔费用，并及时上交给财务部门。我严格按照规定的收费标准进行收费，确保了医院的收费工作的合法性和规范性。同时，我也积极与患者沟通，解答他们的疑问，帮助他们理解医疗费用的.构成，增强了患者对医院的信任感。

其次，我注重自身的学习和提升。我不断学习新的医疗知识和收费政策，提高自己的专业水平。我参加了医院组织的培训课程，学习了新的收费软件的使用方法，提高了自己的工作效率。我还积极参与了医院的质量管理工作，通过参与质量评估和改进活动，不断提高服务质量和患者满意度。

此外，我还注重团队合作。在工作中，我与同事们密切配合，相互帮助，共同完成了各项任务。我们相互交流经验，共同解决问题，提高了工作效率和团队凝聚力。我也积极参与了医院的志愿者活动，为患者提供帮助和支持，展现了医院的良好形象。

在过去的一年里，我也遇到了一些困难和挑战。但是，我始终保持积极的工作态度，勇于面对问题，并通过学习和努力克服了困难。我相信，只要我们团结一心，共同努力，就能够克服一切困难，取得更大的成绩。

最后，我要感谢领导和各位评委对我的支持和关心。我将继续努力，不断提高自己的专业水平和工作能力，为医院的发展做出更大的贡献。谢谢大家！

医院收费述职报告 13

一、工作概述

在过去的一年里，我认真履行收费员的职责，按照规定的程序和标准，准确无误地完成了各项收费工作。我始终坚持以患者为中心，以高度的责任心和敬业精神，为患者提供高质量的服务。

二、工作成绩

1. 准确计费：

我严格按照医疗收费标准和政策，对患者的医疗费用进行准确计费，确保每一笔费用都符合规定。通过认真的核对和审核，有效避免了计费错误和纠纷的发生。

2. 优化收费流程：

我积极参与医院收费流程的优化工作，提出了一些改进意见和建议。通过简化操作流程、提高信息化水平等措施，有效提高了收费效率，减少了患者等待时间。

3. 加强沟通与协调：

我与医生、护士和其他科室的同事保持良好的沟通与协调，及时了解患者的治疗情况和费用需求。通过与医生的合作，我能够更好地为患者提供个性化的收费服务，增加了患者的满意度。

4. 提高服务质量：

我注重细节，努力提高服务质量。在处理患者缴费问题时，我耐心倾听患者的需求，积极解答疑问，确保患者的权益得到保障。同时，我也不断学习和提升自己的专业知识，以更好地为患者提供服务。

三、存在的问题和改进措施

在工作中，我也面临一些问题和挑战。主要表现在以下几个方面：

1. 信息系统不完善：

由于医院信息系统的.不完善，有时候会导致计费错误和信息丢失的情况发生。为此，我将积极与相关部门沟通，提出改进意见，推动信息系统的完善和升级。

2. 人员不足：

由于医院规模的扩大，收费员的工作量也在不断增加，但人员配备不足，导致工作压力较大。为此，我将加强与其他收费员的协作，提高工作效率，确保工作的顺利进行。

四、展望未来

在新的一年里，我将继续努力，进一步提高收费工作的质量和效率。具体来说，我将：

1. 加强学习，提高专业知识水平，为患者提供更专业的服务。

2. 积极参与医院信息化建设，推动信息系统的完善和升级。

3. 加强与其他科室的沟通与协调，提高服务质量和工作效率。

4. 不断总结经验，改进工作方法，提高工作效能。

医院收费述职报告 14

一、工作概述

过去一年，我在医院的正确领导下，坚持以服务为宗旨，以提高效率为目标，全力推进医院收费工作。我们积极贯彻落实医院的各项工作要求，紧密围绕医院的发展目标，全面做好收费保障工作。

二、工作成绩

1. 提高服务质量：

我们加强了对收费人员的培训和管理，提高了他们的服务意识和专业水平。通过定期的考核和奖惩机制，激励他们提供更好的服务。同时，我们还建立了患者满意度调查系统，及时了解患者对收费服务的意见和建议，并根据反馈进行改进。

2. 优化收费标准：

我们根据国家相关政策和医院的实际情况，合理制定了收费标准，并严格执行。我们加强了与医保部门的`沟通和协调，确保收费的准确性和合规性。同时，我们还积极推进信息化建设，提高了收费管理的效率和准确性。

3. 加强安全管理：

我们高度重视收费安全工作，加强了对收费系统的维护和监控，确保了收费的安全和稳定。我们还组织了各类安全培训和演练活动，提高了员工的安全意识和应急能力。

4. 推进费用控制：

我们积极响应国家的医疗费用控制政策，推行了一系列费用控制措施。我们加强了对费用的监督和管理，提高了费用的合理性和透明度。同时，我们还组织了费用宣传和教育活动，提高了患者的费用意识和理性消费能力。

三、存在的问题和改进措施

在工作中，我们也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：

1. 人员流动较大：

由于各种原因，我们的人员流动较大，导致一些工作的连续性和稳定性受到一定影响。为了解决这个问题，我们将加强对人员的培训和留用工作，提高员工的归属感和稳定性。

2. 信息化建设还有待提高：

虽然我们已经积极推进信息化建设，但仍存在一些问题，如系统的稳定性和功能的完善性有待提高。为了解决这个问题，我们将加强对系统的维护和升级，提高系统的稳定性和用户体验。

3. 部分患者对收费标准不理解：

尽管我们已经制定了合理的收费标准，但仍有一些患者对收费标准不理解。为了解决这个问题，我们将加强对患者的宣传和解释工作，提高他们对收费标准的理解和认同。

医院收费述职报告 15

一、工作回顾

过去一年，我和我的团队在领导的正确指导下，坚持以患者为中心，以提高工作效率为目标，积极努力，取得了一定的成绩。具体来说，我们在以下几个方面做出了努力和改进：

1. 收费标准的制定与执行：

我们严格按照相关规定，制定了合理的收费标准，并确保在收费过程中准确无误地执行。同时，我们还加强了对医保政策的学习和了解，确保能够为患者提供准确的医保报销信息。

2. 收费流程的优化：

我们对收费流程进行了优化，简化了患者的缴费手续，提高了缴费的便利性。我们还加强了对收费系统的维护和管理，确保系统的稳定性和安全性。

3. 发票管理与核对：

我们加强了对发票的'管理与核对工作，确保发票的准确性和真实性。我们还建立了发票查询系统，方便患者随时查询自己的缴费情况。

4. 服务态度的提升：

我们注重提高自身的服务意识和服务质量，积极倾听患者的需求和意见，及时解答他们的疑问，为他们提供周到的服务。

二、存在的问题

在工作中，我们也存在一些问题和不足之处，主要表现在以下几个方面：

1. 人员配备不足：

由于工作量较大，我们的人手相对较少，有时难以及时处理患者的需求。希望能够增加一些收费员，提高工作效率。

2. 技术更新不及时：

随着科技的不断发展，收费系统也在不断更新换代。我们需要加强对新技术的学习和应用，提高自身的技术水平。

3. 信息沟通不畅：

由于工作繁忙，我们与医生和其他科室之间的信息沟通不够及时和顺畅。希望能够加强与其他科室的合作，提高信息共享的效率。

三、下一步工作计划

为了进一步提高收费工作的质量和效率，我们将在新的一年里做好以下几个方面的工作：

1. 加强人员培训：

我们将加强对收费员的培训，提高他们的专业素质和服务意识，使他们能够更好地为患者提供服务。

2. 技术学习与应用：

我们将加强对新技术的学习和应用，提高自身的技术水平，适应收费系统的发展需求。

3. 加强信息沟通与协作：

我们将加强与其他科室的信息沟通与协作，建立良好的工作关系，提高工作效率和质量。

4. 完善服务流程：

我们将进一步优化收费流程，提高患者的缴费便利性，提升服务质量。