银行年终述职报告

银行年终述职报告范文

在人们越来越注重自身素养的今天，报告不再是罕见的东西，报告具有语言陈述性的特点。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编帮大家整理的银行年终述职报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

尊敬的各位领导，同事：

通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过这x个多月的大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下：

说句实话，我刚开始担负大堂工作，心理压力很大，总感觉本身本领有限，挂念本身做不好。大堂经理工作紧要是要跟客户进行面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的激励下，特别是在我行营销导入后，我渐渐克服心理障碍，懂得利用本身的优势，尽最大的努力完成好领导布置的各项工作。

现在我已经渐渐融入到这个工作中，我的心态也有了很大的变化。在每天的日常工作中，我不绝谙习全部的业务，除了基本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了认真的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，而且乐意在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。

同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必定会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，而且瞅准机会向一些优质客户推举办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户，推举其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。

在其他工作方面，巡察大厅内外的卫生情形，保持大厅和门外乾净卫生。另外，每天适时的分类整理企业回单，使每个企业都能适时的拿到回单。特别是对xx集团的回单，逐一依照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺当进行，做好大客户的维护与营销。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了1500多户的金卡整治，成功营销理财产品1750万，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。

在这x个多月的时间，对大堂的工作虽然把握了一些工作的方法和技巧，但依旧距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年，我为本身订立更高的目标，决议从以下几个方面来磨练本身，提高本身的整体素养。

一、业务方面。要有系统坚固结实的业务学问，既要把握紧要业务学问，又要认得较为冷门的业务学问；既要有较高的政策理论水平，又要能认真的介绍各种业务的操作流程；既要谙习传统业务，又要适时把握新兴业务。

二、营销方面。要学习营销学问，把握营销技巧，延续营销导入的学习成果，充分利用CFE系统，做好现有客户的基础维护工作，并积极开拓新的高价值客户。

三、心理方面。大堂经理要较强的外交沟通本领，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热诚开朗，语言上要风趣诙谐，在处理扎手问题还要矫捷变通，在业务操作上要审慎负责。

总之，感谢大家在这x个多月中对我工作的支持与帮忙，以及对我不足之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求本身，提高本身的履职本领，是本身成为一名业务全面的大堂经理！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日