导医管理制度
导医管理制度
在当下社会，制度对人们来说越来越重要，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。到底应如何拟定制度呢？以下是小编为大家整理的导医管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
导医管理制度1
一、严格落实医院规章制度，不断提高医疗服务质量，努力改善就医环境。
1、医院内科是一个的科室，而且相对比较熟练，在日常工作中，我们科每周都会组织大家一起参加院内科室举办的学习培训。在科室，我们都会利用空闲时间认真学习各种知识，并且不断加强医院内科常见病和危重症病人的抢救处理及医疗文书的书写，以便在科室形成良好的学习风气。
2、加强与临床、患者之间的沟通，及时处理好各种医疗纠纷。
二、加强医院感染控制工作，严格执行医院感染管理制度，严格执行消毒隔离制度，做好各项医疗卫生保健工作，防止发生医疗事故和医疗纠纷。
1、我科严格执行院内感染管理领导小组制定的院内感染管理规范化工作，严格执行消毒隔离制度，科室每个人都能按要求定期进行感染监测并记录。对全科医护人员进行了无菌技术操作规范、无菌技术操作规范的考核，并不断提高医护人员的无菌技术素质和工作能力。
2、对手卫生的'监测：手术室共有84人次、手术室有84人次、感染性手术室1人次。
3、根据我科室人流、物流、电梯、电梯、病人等特点，科室在每周三、四、五下午开展手术室全体医护人员手卫生、感染控制和手卫生知识的学习和培训。
三、加强科室管理，保持护理环境整洁、安静、舒适，杜绝院内感染的发生。
1、严格执行消毒隔离制度，科室感染控制小组每日通过院感监测及检查各项手卫生措施落实情况并记录。对感染性手术室，感染性手术室等重点科室、重点环节，及时采取相应的措施，杜绝院内感染的发生。
2、科室感染质控小组每月定期进行医院感染检查，并记录汇总。感染性手术室每半年一次，感染性手术室每半年一次，感染性手术室每半年一次，感染性手术中，每半年进行感染性手术室感染控制及手术感染控制工作，感染性手术室感染控制指标达到目标要求。感染性手术室每半年进行感染性手术室感染控制和手术感染控制工作的检查，并记录汇总，上报医院感染控制小组。
四、加强感染控制工作，杜绝院内感染发生。
1、我科严格执行感染管理制度，做到一人一针一管一带，使每位医护人员都能熟练掌握各种感染的知识。在手术室、急诊室、手术室，各种用药都注意采样，做好各项消毒工作，加强感染管理，严格执行无菌操作，防止院内感染的暴发及我科的暴发流行。
2、加强感染管理，严格执行消毒隔离制度，对科室、个人的被服、褥子、枕套、玩具等按规定要求进行清洗、消毒，并登记留存在“手术室消毒记录本”。
五、存在问题：
1、个别人员未能按要求穿戴工作帽，无菌观念不强。
2、个别职工存在个人卫生习惯不好，未做到“三勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤换工作服，并放置于床头。
3、科室管理有待加强，科内医护人员之间的沟通、交流还没有形成。
导医管理制度2
（一）仪表端庄、坐姿正确；鞋、头花穿戴整齐，佩证上岗不戴手镯、戒指和耳环。工作人员上班时间不能聊天、交头接耳。
（二）提前到岗，不迟到、不早退、不脱岗、不私自调班，上班期间坚守岗位，不干私活，不吃零食、不看小说报纸。
（三）主班护士做好物品清点工作，严格交接班制度，发现问题及时报告。
（四）做到首问负责，主动、微笑服务，耐心解答问题；礼貌待人、语言文明，举止文雅，无投诉。保持导医台环境整洁舒适，非导医台工作人员禁止进入导医台工作区。
（五）认真履行工作职责，同时加强健康教育；工作流程条理清晰，努力提高效率。
（六）服从领导调配，及时完成领导布置任务，按时听取院周会、护士长、院内感染等会议内容传达。
（七）同事间团结互助，随时提出合理化、创新性建议。
（八）积极参加操作培训、考核和业务知识学习。
导医台工作人员职责
（一）护士长领导下进行工作。
（二）主动、热情解答病人的咨询，认真做好导医、导诊。
（三）正确告知病人取检查报告单时间，酌情解释检查结果及相关专科、专家情况。
（四）病情异常、年老体弱无人陪伴者护送或主动联系相关科室优先就诊。
（五）主动受理投诉，积极参与解决，及时记录。
（六）规范证明单盖章，做好印章交接、保管工作。
（七）按规定退药，做好药物不良反应的登记。
（八）落实便民措施，做好便民服务的物品准备。
（九）每日上、下班做好自助机的'开、关机工作，并引导患者正确使用自助机。
导医管理制度3
1.遵守国家的`法律、法规及医院的各项规章制度，严格履行岗位职责。
2.遵守劳动纪律，一楼大厅导医台岗早7:30前到岗，其他岗位7:50前到岗，下午2:50前到岗，不迟到、早退，有事提前请假。准时换岗、不串岗、不脱岗，不闲谈，上班时间不使用手机，不看杂志、书报，不吃零食等。
3.上岗时衣帽整洁，着装规范，淡妆上岗，严格实行站立式服务和微笑服务，树立良好的医院形象。
4.熟悉各科室位置及业务开展情况，做好导诊工作，做到每位病人就诊流程通畅，指引到位。
5.根据患者病情，结合出诊专家专业特长，正确分诊。
6.执行首问负责制，耐心解答患者问题，热情服务，使用文明用语，任何情况下不得与患者发生争执，直至患者满意。
7.对来院人员的各类咨询要认真倾听，解释到位。接听电话铃响三声之内必须接起，语言表达清晰准确，百问不厌。
8.对年老体弱、行动不便的患者主动开门、搀扶。
9.维持就诊秩序，维护周围环境卫生。
10.严守保密制度，切勿议论、传播患者隐私。
导医管理制度4
1.导医护士长必须根据医院工作的需要合理排班，明确分工，各楼层导医定岗、定位，严格执行分诊方案。
2.导医护士在行政和护理业务上归医院护理部统一管理。
3.导医在日常工作中发现问题必须随时向护理部汇报，以便及时解决。
4.导医实行岗位轮换制，大厅和各楼层导医每月轮换一次。
5.保证专家分号的.合理和公正，维护医院正常秩序。 6.对导医护士定期进行考核，奖优罚劣。对违反规定，给医院工作造成不良影响的导诊护士，视其程度，对当事人给予相应的处罚。
导医管理制度5
（一）保持候诊厅整洁卫生
1、门诊保洁人员应定期对候诊厅进行打扫、整理，保持地面整洁、卫生。如有污物应及时打扫。
2、候诊厅内禁止吸烟，并在醒目处张贴禁烟标识。
（二）保持候诊厅内安静的`环境
1、各候诊厅应有醒目的标志牌，提示患者保持安静的候诊环境。
2、分诊护士应维持好候诊秩序，按患者的病历依次排队。
3、候诊厅内电视机音量应适当调低，以免影响诊室内医师诊疗质量，分诊护士下班时应及时关闭电视机。
（三）各候诊厅严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。候诊椅和地面应定期进行消毒，如发现传染病患者应及时进行隔离。凡传染病人不得在普通诊室就诊，应引导患者到传染科门诊就诊，并对候诊厅及时进行消毒。
（四）各候诊厅应做好卫生宣教工作，加强卫生防病和健康教育工作。各候诊厅应建立健康教育宣传栏。
（五）各候诊厅分诊护士对各位患者认真做好预检工作，如发现危重和急诊患者应及时引导患者到急诊室就诊，不得贻误患者抢救。
导医管理制度6
（一）护理人员衣帽整洁，仪表端庄大方，礼貌待人，语言文明，坚守岗位；不在岗嬉笑打闹、不看小说与报纸、不吃零食以及不做工作以外的事件；不迟到、不早退、不脱岗、不私自调班， 不无故旷工，不干私活。
（二）热情接待病人，做到首问负责、微笑服务、主动服务、耐心解答、礼貌待人、举止文雅，不推诿病人，无投诉。
（三）提前30分钟到岗上班，诊前做好诊查室的整洁工作，备齐检查物品，血压计、电筒、压舌板、各种记录单及各科所需特殊物品。
（四）主动向病人和家属介绍有关制度及科室分布，有秩序地指导门诊病人挂号、候诊、就诊，尽量缩短候诊时间；诊室围观人数符合要求；对已就诊需进一步诊治检查、预约手术或住院者，护士应给予指导。
（五）随时观察就诊病人的'病情变化，对重病人、发热病人、新生儿病人酌情提前就诊或送医院急诊室处理。对可疑传染病者应指导去传染病专科就诊，及时进行消毒处理。
（六）积极开展健康教育，通过电视、广播、图片、讲解等多种形式宣传有关疾病知识。
（七）经常保持室内环境整洁，诊后做好整理工作，床、桌、凳及地面清洁每日1—2次，下班前检查水电，切断仪器电源。
（八）各类物品帐物相符，贵重仪器妥善保管，做好维护。
导医管理制度7
（一）预约门诊工作由主管门诊院长负责，门诊部落实管理，财务科和信息科予以配合。
（二）门诊部设立专职人员负责预约挂号服务，有专用热线电话对外公布。导医台设立预约门诊咨询台。网上预约由专门软件开发公司负责维护，门诊部予以日常后台维持管理。
（四）网上或电话预约门诊由副主任职称以上医师或专科高年资主治医师担任。
（五）凡承担预约门诊任务的'医师必须严格遵守门诊各项规章制度，医德高尚，态度和蔼，对病人认真负责。
（六）凡承担预约门诊任务的医师，必须准时到岗，不得无故迟到、早退、脱岗。如遇特殊情况需中途离岗的，必须妥善处理好各科相关事宜，并与分诊预检护士沟通后离开，否则视为早退或脱岗处理。如因故停诊（出差、休假、开会）需提前一周通知门诊部，以便及时处理好患者的预约工作。
（七）对预约门诊相关医师和管理者，凡违反医院规定被病人投诉的，按医院有关规定予以处罚。
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