美容院卫生标准管理制度
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科学合理的制度可以规范政府行为，提高政府效率，降低行政成本。美容院卫生标准管理制度怎样写才正确？接下来给大家整理美容院卫生标准管理制度，希望对大家有所帮助。
美容院卫生标准管理制度篇1
一、卫生管理要则：
1、服务前一定要仔细洗手;
2、顾客使用的物品一定要每人一份;
3、店内消毒、杀菌要彻底(根据材料选用适当的方法)。
4、工作人员要进行健康管理
二、美容院各个空间卫生要求：
1、更衣室和接待前台
①更—衣室的清洁：使用中性清洁剂，每天用抹布擦洗，保持洁净，里面和外面都要进行。
②更—衣室的气味：每天上班后，立即打开门窗，有明显异味的适当使用空气清新剂。
③地板的污垢：使用玻璃专用的喷雾剂，再用干布擦洗。
④衣服架或用品挂钩：进行适宜的检查，注意有无破损，数量和干净程度。
⑤顾客服：注意有无异味，是否合身，每个顾客都要换取干净的。
⑥拖鞋：这个容易忽视，应使用一次性拖鞋。
⑦杂志和报纸：不要杂乱，要整齐放好。
⑧接待台：时刻注意洁净程度，不能有杯子水印、手印等污迹。
2、美容室
①美容、美体床：每天要进行清洁打扫，整理床铺。
②床单和毛巾：每个顾客都要换取干净的或新的，也可选择一次性的。
③器械：每个顾客使用前都要清洁或消毒，尤其是直接和顾客身体接触的器械(导管接头或刷子等)。
④化妆品：事先把基本的化妆品放在小推车上，膏霜类用干净器具拿取，不能用手拿。
⑤照明设备：擦拭干净，通电正常，并保持适当的亮度。
⑥空气和温度：要装空调或换气窗等，以保证空气的清新和适当的温度。
⑦热水器：能随时提供适当温度的热水
⑧垃圾桶：选择带盖的，并使用垃圾袋，每天或随时清理，适当消毒。
⑨毛巾蒸汽消毒器：使用完毕后，必须将毛巾全拿出，适当通风后盖上盖子。
3、公共卫生设施
①卫生间：坐便器注意及时清理、除臭、每天要清洗，定期检查破损。
②卫生纸：选择合格产品，及时补充，并定期清洁卷纸桶。
③照明设施：如灯泡破碎，立即更换，照明等要定期清洁，不能有灰尘污物。
④浴室：浴池做到每客一清洁，做好通风，并用专用消毒毛巾擦干水滴。
⑤水龙头：及时清洁水垢，也要擦干水滴。
⑥淋浴器具：注意清洁，检查出水量的大小和水温调节，喷头定期清洁。
⑦蒸汽房：温度的检查，室内用温度计有无破损。
⑧室内设施的检查：因长期处于高温状态，室内设施物品易炭化，形成尖锐的形状，有可能刺伤顾客，故要定期检查，每天清洁蒸汽房的坐椅，并提供一次性的坐垫膜。
4、备用品类
①美容器械：离子蒸汽机用后要放掉剩余的水，接水皿中的剩余的水也要放掉。对于美容器本身使用后必须清洗。为了防止电线漏电，拔插头时千万不要扯着电线来拔。低频的皮肤贴片等，如清洗后一定要干燥后才能再用。
②毛巾或亚麻布用品：每个顾客使用前都要换取干净卫生的，清洗时先在洗衣机里放入中性清洁剂，充分洗涤后，用脱水机脱水或自然晾干，再折叠整齐，放入毛巾柜中备用。
③工作服：服装的颜色要有清洁感着装要便于活动，护理面部和身体时，因动作和手法不同，可选用不同的工作服。工作服如有汗液附着，应尽快清洗，注意不要有折皱。
④工作鞋：颜色和形状要与工作服相配，鞋底要不易发出声音，便于穿着。
⑤发型：长发要束起或盘起，短发不要遮面。
⑥清除烟草异味：禁止吸烟。
⑦保持口气清新：不吃大蒜等异味重食品，餐后涮牙，注意口腔清洁。
⑧避免不洁体味：时常沐浴或泡澡，保持清洁身体，身心愉快。
美容院卫生标准管理制度篇2
第一章、总则
第一条、本美容院确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之_____用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。
第二条、本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。
第二章、任用
第一条、新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格后，转正。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。
第二条、试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇。
第三条、新进人员报到时，应交验下列表件、
1、员工详细资料表。
2、居民身份证、学历证件复印件。
3、两寸白底彩照2张。
4、健康证明。
5、工资卡一张。
第四条、试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间______年______月______日至______年______月______日。
第五条、凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。
第三章、员工准则
第一条、遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。
第二条、具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自己的`工作能力和文化修养。
第三条、以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。
第四条、对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。
第五条、严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培养客户关系，累积最大经营资源。
第六条、客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。
第七条、按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。
第八条、同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人、不做其他任何_____的事情。
第九条、下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。
第四章、出勤及考勤
第一条、美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必须参加，不得无故缺席。
第二条、会所营业时间为9。30—22。30，如有调整另行通知。
第三条、会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。
第四条、考勤是会所员工正常上下班的基础，员工必须每天按时考勤。
第五条、若有工作需要加班，员工应全力配合。
第六条、加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。
第七条、补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。
第五章、行为规范
第一条、仪表规范
（一）立姿
A、代表会所精神，应遵守16字原则、“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，”“欢迎光临”。标准动作、脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。
B、带领客人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门打开。
C、注意事项、
1、身体不得倾斜在门外或柜台。
2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。
3、操作时间内不允许打接电话。
（二）坐姿
标准动作、脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。
第二条、上班纪律、
（一）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、_____，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。
（二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。
（三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自己做护理，洗澡等项目。
（四）不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。
（五）不得损坏本会所内的一切公共设施。
（六）不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。
（七）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。
（八）节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。
（九）会所电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话。
（十）下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自己的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。
（十一）如发现客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。
（十二）交接班时，应做好交接记录。
（十三）每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。
第六章、工作服
第一条、除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。
第二条、不得擅自改变工作服样式。
第三条、工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。
第四条、工作服丢失，应由本人全额赔偿。
第五条、在辞职、休职等情况下，员工需交还工作服。
第六条、员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常情况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。
第七章、安全与保密
第一条、会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所有员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外部人员讨论会所一切事务。
第二条、未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。
第三条、如遇工作场所有紧急事故发生，员工被通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。
第四条、遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止_____，火灾及其它自然灾害事件的发生。
第八章、奖惩
第一条、员工有下列事情这一，酌与奖励、
（一）对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有成效者。
（二）开发新项目，新技术等，经确认对本会所有贡献者。
（三）防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。
（四）对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受损失或减少损失者。
（五）每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣10元/小时。
（六）每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。
第二条、请假
（一）事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60元，一天未休补助20元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。
（二）病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。
（三）店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。
（四）员工每次休假不能超过当日规定人数。
（五）员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。
第九章、现金处罚
第一条、未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。
第二条、未按会所要求统一着装，一次罚款10元。
第三条、未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。
第四条、耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款10—100元。
第五条、不协调本会所工作安排，一次罚款50元。
第六条、未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。
第七条、未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。
第八条、例会迟到按考勤迟到处理。
第九条、例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20元。
第十条、代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20元。
第十一条、每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。
第十章、离职
（一）员工离职，分自动离职，辞职、开除。
1、自动离职：每月无故旷工达四日及以上者。
2、辞职：员工因故要求辞职者。
3、辞退：_____本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。
（二）离职程序
1、员工因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本会所领导批准。
2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。
3、离职时应交回的物品不全，本会所有权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。
4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为对本会所的赔偿。
5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。
第十一章、员工工资及福利待遇
（一）本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。
（二）员工每月实际工资以两种方式计算，可选择：
A、纯提成：面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。
B、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、（业绩不低于6000元，未完成业绩者扣200元）面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成，不计手工业绩。
注明：1、产品10%提成；2、办卡5%；3、单次泡澡10元。
（三）1、员工转正工作满一年后，可依下列规定给享有带薪年休（一月内请事假达七天以上者，不享有年休补助）。
A、工作满一年以上未满二年者、每年享有年休5日，并补助200元。
B、工作满二年以上未满四年者、每年享有年休7日，并补助300元。
C、工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过10日，最高补助500元。
2、员工转正工作满一年后，可享有年终奖600元，满两年享有年终奖900元，满三年享有年终奖1200元。（不满一年者奖励200元）
3、员工转正后享有生日假一天。
（四）员工每月享有四天休息及法定假日（若有业务需要，法定假日照常上班，组织轮休）。
美容院卫生标准管理制度篇3
美容院规章制度卫生守则
1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；
2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；
3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；
4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；
6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。
美容院规章制度日常管理制度与岗位责任制
一、美容院的规章制度（供参考）
1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；
3、爱护美容院各种设备；
4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；
5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；
6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；
8、服饰要整齐；
9、不准向顾客收小费，假公济私；
10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；
二、美容院日常管理制度（供参考）
1、定期培训制度;
2、化妆品与仪器设备使用制度;
3、定期开会制度;
4、岗位责任制度;
三、美容师工作程序（供参考）
1、上岗前做好美容师的个人卫生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；
3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；
4、调整好美容床位高低，更换好床单等；
5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；
6、吩咐客人将物品寄存好；
7、将自己双手用酒精进行消毒；
8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；
9、完成领导交待的其它任务；
10、欢送客人。
美容院的卫生要求
一、卫生的基本知识
1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清洁卫生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;
二、美容院的卫生消毒
1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。
3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。
4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。
5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。
6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。
美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：
1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；
2、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；二要让员工树立客户永远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；
3、基本的经营三要素：成本、销售、利润
（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）
（2）美容院的销售原则：
A、广告宣传销
售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。
B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。
C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。
D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。
E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额x100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率
（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。
美容院卫生标准管理制度篇4
一、理发店、美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。
二、有健全的卫生制度，店内应有消毒设施或消毒间。
三、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，清面时戴口罩。
四、理发用大小围布要经常清洗更换，脸巾应清洁，每位顾客用后应清洗消毒。
五、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒。理发工具应采用无臭氧紫外线消毒。清洗消毒后的工具应分类存放。
六、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的.理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。
七、美容店工作人员在美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩。
八、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创伤性美容术。
九、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生标准》。
美容院卫生标准管理制度篇5
一、新员工章程：
1、详细填写入职申请表，附一寸照，身份证和户口复印件。
2、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
3、试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院给予解聘。
二、人事章程：
1、员工调职，任免职由院人事部负责（决定）。
2、员工的学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交人事培训中心。
3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，店长核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职手续（主动辞职技能培训费一律不退）。
4、凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：
（1）年龄未满18岁；
（2）曾犯刑事案件，受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者
（3）曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者；
（4）因藏私受处罚有案底者；
（5）有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者；
（6）患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者
5、按本院规定美容师分七种级别（美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长），每种级别皆可循此结构做晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院方负责人或管理中心授权人监考，并颁发由“雅威国际”技能等级证书（价值200元）
6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30%。
7、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
三、工作守则：
上班时间：9：00—21：00或12：00—22：30
1、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；
（1）化淡妆，穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋；
（2）换工服；
（3）长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。
2、服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗。
3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。
4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。
5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。
6、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地
学习、培训、考核、晋升制度
一、凡被“雅威国际‘美容院聘用的员工都必须经过一个月的培训，经考核合格后方可上岗。
二、职工考核的内容包括工作态度，实际工作成绩，专业理论业务水平、专业技术技能，其宗旨是：“顾客至上，服务第一”。
三、职工工作成绩的考核，主要包括完成工作任务的数量、时间和质量，解决工作和技术的.疑点与难点，攻坚成果与传授技术经验的成绩，安全、优质服务等方面情况。
四、经过考核之后，成绩显着方可在原来的工作岗位上逐级申请。经考核合格方可晋升。
五、如有员工自认为有晋升条件，必须向上逐级申请。经考核合格方可晋升9晋升员工必须在原岗位工作满一个月后方可晋升）。
技术研讨制度
一、技术总监召开技术研讨会时，要符合精简、高效原则，会前要准备，明确会议议题及所要达到的目的。
二、参加会议人员要准时出席，集中精力，围绕技术中心问题讨论。
三、会中员工要畅所欲言、大胆发言、讲明理由与依据，最后由技术总监决定，并形成决议。
四、每天都应用20分钟的时间来研究一下当天的技术情况，保证每个员工的工作和技术符合要求（建议午餐人员集中时）。
仪容仪表制度
一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。
二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大方便于工作
三、购买人员必须在没有顾客预约的情况下方可购物。
预约制度
一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。
二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名（全名）、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间（都必须完整清楚，不可涂改）。预约表详见附表。
三、美容师应根据不同项目定时服务（留有充足的咨询时间），若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、不参加轮筹外，视情节轻重给予当事人一定的处罚。
四、总台应安排好每位美容师的预约时间、服务时间、再预约时间的衔接，确保客人在预约时间得到准时服务。
五、正常情况下，美容师不得单独与客人约时间，必须有收印员在场。
六、如客人超过预约时间15—20分钟，则作为放弃预约，总台根据“轮筹制”安排被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目。如客人15—20分钟后到，总台需耐心并征求客人意见以便尽快为其服务。
【美容院管理制度章程】
美容院卫生标准管理制度
