年终工作总结

【优秀】年终工作总结

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此好好准备一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编帮大家整理的年终工作总结，欢迎大家分享。

年终工作总结1

在过去的x年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这x年里我们具体工作内容如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这x年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，20xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对xxx的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

20xx年x月份我到酒店担任销售部经理，xx年酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。现共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这x年里我们接待了xxxxxxxx多家摩托车公司，xx电器，xx公司xx乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的.接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1)、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。

2)、对会议信息得不到及时的了解。

3)、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4)、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

年终工作总结2

20xx年即将过去，在这一年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。在一年的工作中，收获不少，下面我对这一年工作的简单总结。

一、思想认识。

作为一员机修工，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，自己要求严格，鞭策自己，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作认真，干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加，如：公司组织的去其他单位学习交流，安排今年度的救护演习主力救护者。一年来，我能圆满的完成班组中安排的各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。

二、维修工作。

在维修工作方面，任务都非常重，有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班，每月超过半月天数，每次少则一二个小时多则四五个小时不等的加班时。不能说的上是每次都参加，本人也是超过百分之80的参加率。但不管怎样，为了把自己的维修水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，相信我的维修技术也在不段的`提高。除了上班工作加班维修除外，也是会偶尔还在网上找一些机械维修资料学习。平时工作中也是争取每个维修点的机会在请教老同志的维修经验，平时也多和老同志聊天学习。在工作中学习，领会积累每次的工作经验。

三、制度方面。

在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。如：上班带工号牌，上班按要求统一工装，严格遵守请销假制度等。处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。

四、安全工作

安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。这一年中在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰，出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意，不够注意小节过程，安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。

综合以上几点，其中还有很多不足之处，在以后的工作加强学习，更好的完成下一年的工作。

年终工作总结3

20xx年基建办在局领导的关怀下，紧紧围绕全局中心工作，发扬“团结协作、吃苦耐劳、作风过硬、高效务实”的基建办工作作风，重点做了以下几方面工作：

一、思想政治工作方面

发扬“团结协作、吃苦耐劳、作风过硬、高效务实”的工作作风，严格执行各项管理制度，明确“立足安全、保证质量、推进进度”目标，坚持思想重视不麻痹、质量要求不降低、督促排查不松劲、按期施工不动摇的指导思想，全面提升办公室人员的管理水平和业务潜力，磨练队伍，为学校用房建设工程顺利完成奠定基础。

二、履行工作职责方面

在工程建设过程中，经常召开现场碰头会，研究解决各施工单位遇到的难题，统一协调施工单位存在的争议，召开各种专题技术问题会，研究解决施工过程中遇到的设计变更和装饰细节，保证施工的合理性和实用性；透过建章立制并严格执行，保证施工过程中的人员安全和施工质量，确保现场管理有序，确保施工安全和质量。

三、本年度具体工作实施方面

基建办3人、齐局长、监理去5家幼儿园施工现场质量监督检查共26次。

基建办去虹螺岘中心小学检查校舍，了解险房状况。同时，联系危房鉴定专业技术部门，对虹螺岘小学平房进行技术鉴定。

基建办、监理、地堪公司、设计、工程质量监督站、学校校长对5家幼儿园进行工程竣工验收。

基建办向审计局报送“四家幼儿园工程”审计有关材料。同时，向发改委和审计局报送虹螺岘小学和兴达小学新建教学楼申请报告。

基建办起草新建滨海实验中小学及幼儿园教育教学设备设施所需求备品及资金，计划上报局长。

完善校安工程档案、建立学校校舍安全档案、装订成册、合档存放，按时完成月报表及时修改录入校舍变更数据。

四、工作中存在的.问题

一年来基建办虽然做好许多工作，但在某些方面还存在着不足，如业务知识还不够丰富，工作还不够细致、扎实，开展工作时创造性思路不多，管理水平有待于进一步提高。今后更要加强理论学习，不断提高专业素养，为建设建言献策，把好质量关。

在今后的一年里，基建办将全面落实好20xx年工作目标，发扬成绩、克服不足、与时俱进、服从大局，及时完成局领导安排的工作，虚心学习，不断进取，增强工作的主动性，大胆管理、处事公平、公正，确保每项工程持续保量的按时竣工，严格遵守一切规章制度，将基建工作做好，落到点滴之间。

年终工作总结4

20xx年的工作已基本告一段落了，首先我十分感谢各位领导和同事在此期间给予我的帮助和支持。

在我加入河北xxxx集团有限公司的这段时间里，我的工作主要是协助x经理做好老人社区甲方代表工作。虽然从事建筑施工有几年的时间了，但是还是第一次从事与甲方代表相关的工作，由直接参与建筑施工上升到管理层次，思想观念上存在诸多转换不到位的现象。多亏x经理的不断帮助，使我避免了许多的工作失误，并了解到作为甲方代表要认真做好“三控”，努力使各工序达到“事前预控，事中受控，事后可控”，使工程的质量、进度、成本完美的协调在一起，并运行在一种良性的循环当中。另外对待工作要尽职尽责，认真对待每一天的每一项工作，以“认真、仔细、严谨”的工作作风，准确及时的处理各种问题，为公司建设尽自己最大的努力，同时提升自己个人的素养。

通过这段时间的学习，我认为处理好以下几种关系，是做好甲方代表工作的重要前提。

1、与本单位的关系。

⑴严格遵守公司制度及建筑行业标准规范，认真履行职责，处处注意实事求是地维护公司的利益，有重大事项及时呈报上一级。日常及时检查施工现场的质量、进度、成本、文明施工及安全工作，做到心中有数，把各种问题处理在萌芽状态，做好“三控”中的事前预控，避免出现问题以后再处理而造成工期延误及材料浪费。与新来的员工共同学习图纸及施工规范，并对每一道梁、每一根柱、每一块楼板的配筋、模板进行仔细的核查。每周四召开监理例会，总结上周计划完成情况及存在的问题，安排下周计划，共同探讨施工中出现的问题及解决办法。

⑵做好与本单位其他部门的配合协调：配合成本部门认证土方工程量，记录施工过程中其他与成本有关的事项，例如：混凝土浇筑方式、钢筋马凳的规格铺设方式等；配合市场部门认证现场使用材料是否与所报相符；配合办公室下发工程文件及设计变更等。

2、与施工单位的关系，除了监理与被监理的关系外，还有协作、配合的关系。在工地现场，我注重平时检查，发现问题及时与施工单位沟通

解决，对于施工单位提出的图纸问题及时与上级领导沟通，对施工技术上的'问题当好参谋，把“监、帮、促”落到实处。另外，当施工进度与计划出现偏差时，督促施工单位调整施工方案，采取切实可行的措施，尽量避免实际进度与计划产生大的偏差，做好“三控”中的事中受控，树立公司甲方代表的形象，加大管理力度，提高执行力，树立自己的威信。

3、与监理单位的关系。监理单位是受建设单位委托，按照合同授权范围对工程的质量、进度、成本、安全等负责。所以我们要监督监理单位各专业监理人员是否到场，有没有认真行使他们的权利做好巡检以及工序验收，监督他们督促施工单位对发现问题的整改落实情况，避免出现监理单位在其位不谋其职的现象。当监理单位对质量的要求与施工进度产生大突的时候，协调监理与施工单位的关系。

4、设计单位的关系。设计单位是工程的主要技术部门，施工单位若对设计的不足须提出修改与补充意见，必须提出自己的见解，首先与现场监理、甲方代表进行沟通，取得一致意见后，由甲方代表报建设单位相关部门审核，由建设单位与设计单位联系，征得设计单位的同意，做出书面更改通知后，施工单位方可执行施工。杜绝施工单位不按图纸施工，私自更改设计或施工单位私下与设计单位联系变更等情况的发生。

5、甲方代表与质量监督部门的关系。质监站对工程进行的质量等级核定，是对该工程竣工验收的依据，甲方代表在搞好现场管理工作的同时，还应协助、配合质监部门的工作，充分发挥质检部门权威的作用，对质监部门所提出的技术问题、处理意见和措施，应在监理单位的配合下监督施工单位的落实到位。

经过这段时间的工作，我深深的认识到自己的专业知识及经验积累不够，对许多工序细节做法掌握不透彻；对工程的全局观控制不好，另外管理水平、力度都有待提高。

在今后的工作中，我更要时刻提醒自己，加强自己的管理技巧、提高技术水平、增强办事效率、认真踏实的工作、不辞辛苦，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，充分利用工作岗位特点发挥自身作用，圆满完成各项工作任务，为企业的发展贡献自己的一份力量。

年终工作总结5

20xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这一年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长x姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一年。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的.不足与努力方向

近一年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

年终工作总结6

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

一、承保部管理工作

在企业经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到企业内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到企业相关部门。

二、会计基础工作

每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。按规定时间及时申报各项税金。在上级企业的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。认真管好企业内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对企业人员个代系统的`录入、变更工作。

三、财务核算工作

严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。对企业各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，xx软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

作为企业底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

年终工作总结7

客服工作是应该要去认真做好的，在这过去一年的工作当中，我也感觉非常充实，房地产行业我是第一次接触，年初到现在我觉非常的有意义，确实给我的一种不一样的感觉，在这个过程当中，真心感觉很有动力，我也一定会让自己做的更好，通过这样方式，我是感觉很有动力，做客服工作确实是对我自身的一个考验，这一年来还是取得了不错的成绩，现在也总结一下这一年的工作。

一年来共计接听电话xx次，其中达成交易一共是xx，在这一年来的工作当中我我确实是有着非常深刻的体会，这一点无比关键的，客服工作我是比较喜欢的，房地产行业让我感觉很有动力，这也是作为一名客服在工作当中努力维持的东西，现在回顾起来的时候真的是非常的有意义，现在我也在一点点的在积累相关的制度，对我也是一个很大的提高，一年来确实是感觉进步是很大的，在这方面我希望接触到更多的东西，极大的锻炼了我个人能力，这让我觉得很有动力，年终之际我深刻感受到这些，做这份工作一直到现在我都感觉很充实，我也希望可以让自己接触到更多的东西，这对我而言是一个非常大的挑战。

我也希望能够在这方面做的足够的认真，作为一名客服工作者，首先就是应该要有一个好的服务态度，对客户要保持好的方向，我也是深刻的体会到了这一点，我还是感觉以后这些事情应该要做的更好才是，一年来我是比较努力的，我希望自己可以在接下来的工作当中有更好的业绩，过去的一年虽然业绩不是最好的，但我还是感觉很充实，相对而言在公司也是中上，但是我还是对这不满意，这不是我的目标，我希望能够有更好的业绩，虽然是做普通的客服工作，可是我把自己全部的精力投入进去，这让我感觉非常的`有动力，考虑到这些之后，我一定会更加努力的，未来在工作当中，我会让接触的更多，感激这一年的进步。

我也知道我有一些不好的习惯，我在工作的时候还是应该要养成更好的修养，我觉得自己耐心不是很足，在和客户沟通的过程当中有时候会有这种不耐烦的情绪，当然这也是极个别的情况，但是我还是非常清楚这应该要努力去做好，新的一年我也会继续努力的，让自己维持一个好的状态，成为一名优秀的客服工作人员。

年终工作总结8

20xx年即将结束在过去的一年里汽机专业在公司领导的正确领导下，在本专业人员的共同努力下，仅仅围绕公司制定的以安全、经济为主导的运行方式运行，达到了安全、稳定、经济运行的目的，实现了本专业的最大经济化。就本人而言，回顾过去的一年，对自己在思想、工作方面的具体总结如下：

一、首先在思想上树立正确观念：

做任何工作时时刻不忘自己的.岗位，始终明确自己的职责，正因为这样才能不计个人得失，能以大局为重，能以本专业的工作为重心，才使得各项工作顺利进行。日常工作中紧密团结在总工室的领导下，积极配合专工做好各项技改及疑难工作，做好检修与运行人员的协调工作，共同切磋设备存在的问题及如何保证机组的经济运行，确保了稳定运行。

二、细化各项日常工作：

1、始终坚持公司的模式化运行方针，坚持每天详细检查机组运行数据，跟踪主辅设备运行方式，发现不匹配运行或异常时及时督促运行调整。

2、了解设备状态，对存在的设备缺陷通知检修修复，对于运行中不能消除的或重要缺陷，提出意见并制定预防措施。

3、认真监督运行与检修的两票三制工作，对执行不到位的及时提出，确保设备的正常运行及良好备用。

4、按时参加每月一次的专业会议，分析上月的经济指标及本专业存在的问题，查找异常原因，充分听取运行及检修人员意见，并督促做好下月工作。

5、对于特殊季节如雷雨及百日供热期，做好各项事故预案，督促运行人员做好反事故演习工作。

6、认真执行安全大检查工作，查找隐蔽性缺陷积极参与整改。7、积极参与公司各项活动如行动学习，能针对学习内容开拓思维，大胆提出意见和看法，并认真汲取他人的经验。

8、不断学习专业知识，参与各项检修工作，以弥补自己检修知识贫乏的缺陷。

三、做好各项重点工作：

1、热网减温器技改项目的实施：

该项目决定后，接受领导指示，网上搜索减温器使用及生产厂家，并对其使用安全性及稳定性进行实地考察深入了解，该项目已投入正常运行，使公司的经济收入再上新台阶。

2、#2机调速系统技改：

针对运行中#2机组负荷摆动问题提出个人意见，与专工共同探讨确定技改方案，技改后该缺陷完全消除。

3、针对#1机轴封漏汽问题提出个人意见：

#1机轴封磨损，造成漏汽严重使机组振动增大，已进入百日供热机组无法进行大修，面对严峻考验，提出个人整改意见，在多方专家指导下实施，除漏汽不能完全消除外其余得到较好改善，机组振动已达到良好水平。

4、认真参与循环水调试工作：

循环水供热虽以运行两个冬季，但随新用户的增加及新问题的出现，对汽机专业来说也是一种新的考验，丝毫不敢懈怠，认真参与每次的调试工作，以确保供热工作的顺利进行。

四、存在问题与不足：

在过去一年里,虽已完成各项任务,但也存在许多不足之处,有待于新的一年继续加强,具体如下:

1、#1机轴封漏气待供热结束后转入大修处理，修前应做好各项准备工作，尤其是轴封的选用要多方咨询，同时运行中加强监视，确保供热的稳定运行。

2、汽动循泵拖动机油挡轻微甩油，待汽泵停运后处理。

3、进一步挖潜机组经济运行模式，努力提高机组的经济性。

4、加强设备管理水平，完善设备管理台帐，减少设备缺陷率。

5、根据全年检修计划时间，提前做好修前准备及统计工作。

6、继续学习专业知识，努力提高个人技术素质。

旧年将至，新年伊始，新的任务和困难将会接种而来，面对新的挑战，本人会吸取经验及教训，取他人长补自己短，会紧紧沿着公司的方针和政策行走，为公司的经济发展尽自己最大努力！

年终工作总结9

xxxx年的钟声已敲响，过去的一年是收获的一年，我8月份成为平谷这个大家庭中的一员，在这里我担任土建工程师一职，协调项目顺利实施、对项目成本、进度、安全及质量进行控制、同时在施工过程中对每一项分项工程的施工工艺进行跟踪检查，在任职期间工作有难有易、有苦有甜，我不断的提高自己、完善自己。现将我入职以来的履行职务情况总结如下，请审议。

一、履行职务情况

（一）个人工作任务完成情况

在担任土建工程师期间,我主要负责平谷蓝熙庭二标段以及会所的装修、展示区的景观绿化项目工程的日常管理工作，积极完成好自己本职工作的同时也完成好领导交办的各项任务。

平谷启城蓝熙庭二标段项目

1、项目施工的组织工作

平谷启城蓝熙庭二标段由地下车库及4#-9#单体组成，地基形式为回填土强夯地基且临近海边，雨季时地下水比较丰富，基础形式地下车库为独立基础夹带构造板、部分剪力墙下为条形基础、4#-9#楼主体基础为桩基础，整个项目结构形式地库为框架、主楼为框剪，故项目的基础施工由于地下水及基础形式的复杂相对来说是比较困难，而今年的施工任务是地库封顶、主体施工至夹层位置。

为了项目工程按工期的顺利完成，项目工程施工开始施工前组织好各施工单位熟读图纸，把图纸中存在的问题尽早的解决掉，避免在施工过程中延误工期。测算项目工程各分项工程工程量，组织编制切实可行的总施工进度计划，有序的安排好各施工单位的施工穿插、协调工作，明确工程进度的施工节点，做到施工前的预判工作。组织安排好各施工单位依据总控进度计划编制季度施工计划、月施工计划、周施工计划，包括人员的组织投入计划，机械投入计划以及材料的投入计划等。组织编制好项目工程施工方案、各分项工程的专项施工方案以及技术措施用来有效的指导整个施工过程，为项目的顺利实施得到保障，项目的顺利实施组织措施很重要，良好的组织措施是项目顺利完工的基础，组织包括内部组织及外部组织必须两手抓两手都要硬，组织好项目的各个环节，避免项目出现的偏差。

2、项目的实施工作

蓝熙庭二标段项目实施过程中我做好向施工单位的相关技术交底工作，我对整个项目工程的图纸、合同、清单等做到全面的掌控，做到对项目的细节有所分析。

(1)质量控制

项目施工过程中对项目中的各分项工程的每一步都做到跟踪检查，做到施工过程中的质量控制，质量控制我认为应该是材料的质量控制、工序的质量控制、成品后的质量控制，在施工过程中每一批材料的进场都应该对其型号、规格以及薄厚进行检查，同时必须三证齐全及复试合格方可允许使用在工程中，例如钢筋进场时我们必须现场取样并且用游标卡尺进行其规格型号的确认，同时检查这批钢筋的产品质量合格证、备案证、生产许可证是否齐全，取样钢筋送往实验室进行钢筋的拉拔、冷弯、抗震等性能复试合格才能让其材料进场；

在工程每道施工工序开始前依据图纸及图集规范，对该工序施工单位技术人员进行细致交底，在工程每道施工工序完成后，要及时按照图纸及图集规范要求进行检查，验收，把发现的问题及时纠正在下一节施工工序前，总结经验和教训，减少错误的连续发生。例如模板施工过程中我们必须检查其构件尺寸是否按图纸施工，用线坠检查其垂直度、使用500线控制标高检查其平整度、再就是检查模板支撑系统是否按着规范要求进行支撑搭设确保模板支撑系统的安全稳定性；在梁板柱墙各构件施工完毕时质量控制非常的`重要，我们一方面控制把施工过程中仍然造成构件缺陷的进行技术处理掉，另一方控制避免良好的构件遭到施工穿插过程中的材料对其的碰撞，例如砼施工中有时候表面存在着蜂窝、麻面等状况，针对其状况我们要求施工单位用砼同标号的水泥，1:2水泥砂浆进行维修解决其存在的问题。质量是价值的核心，是人们评价产品心目中的一杆秤，质量放在首位。

(2)进度控制

按着项目施工前编制的总控计划，在施工过程中分解成周计划和日计划进行对施工单位的控制，每周工地领导都组织工程例会，施工单位把一周的施工进度计划明确的工作内容及开始时间、完成时间呈报上来，我们与总控进度计划进行对比，如果在实际施工进度过程与计划偏离时，及时找到各施工单位负责人进行协调，分析原因，假如是技术原因我们就与发生部门及时联系解决，假如是施工单位的劳动力或是材料问题我们及时与施工单位集团公司联系解决此问题，确保项目工程进度按时完成。进度的偏差有可能是不可预见的问题所导致的，例如天气原因、地下水原因或是行政部门停工，导致的每一个分项工程的进度滞后，采取加班加点或是夜间施工的方法进行偏差控制，总之进度的快慢对整个项目运行时非常重要的，是每一个企业的管理水平的体现同时也是节约成本的一项措施。

(3)成本控制

成本和利润都是每一个企业讨论长久不息的一个话题，项目的实施过程中怎么样去做好成本的控制，作为一名土建工程师我在项目的管理过程中，我首先做好熟读图纸，了解合同知道施工单位的承包范围以及其施工的内容，掌控好工程清单中所列的分项与子分项，协助领导做好材料的限价工作，施工过程中严格控制签证及设计变更，协助施工单位编制有效的技术措施解决施工的困难问题，加快施工进度争取保质保量的按工期或是提前完成施工任务，缩短成本投入期。

(4)安全管理

严格按着规范要求施工单位做好施工现场的四口五临边的防护，临时用电的搭设及氧气乙炔的使用等，要求施工单位做好安全专项施工方案的申报，例如塔吊、脚手架等，高空作业人员及机械设备操作人员工需要持证上岗。要求施工单位建立健全项目部安全生产责任制，组建项目部安全领导小组，协助领导做好每月的安全大检查工作。安全的指导方针是“安全第一，预防为主”因此，生产活动中必须坚持全员、全过程、全方位、全天侯的动态安全管理。

（5）协调工作

每天与施工单位、监理进行沟通及协调确保项目顺利完成，协调公司成本部到施工现场来确认签证工程量，协调设计部解决施工现场的设计变更问题，与地勘单位沟通到施工现场进行基础验槽工作，与检测部门沟通来施工现场进行桩基完整性检测，协助领导对质监站及安监站来施工现场的检查工作。协调虽然不是一个专业但是它是一人情商的体现，每一项工作的完成都与协调是密不可分的。会所装修项目

会所内部装修注重细节的掌控，内部装修工艺比较多也比较复杂，细部处理尤为重要，装修时无论是材料的选用还是工艺施工再就是成品后的保护都是我们在管理过程中需要掌控的，会所装修我主要是施工过程中的质量管理，在每一项分项工程施工前与完成后，都要到施工现场过程检查与验收，每一项施工工艺自己必须熟读掌握，这样在过程管理中才能保证质量，协助领导做好工序的穿插，把握好各施工单位的时间节点与进场次序，确保装修工程按工期完成任务。

会所外装墙面干挂理石抓好主龙骨与次龙骨的焊接安装，干挂理石的垂直度与平整度、胶缝等节点施工，加强高空作业的安全管理。展示区的景观绿化项目

景观施工主要分为广场的理石铺装、跌水系的理石粘贴、苗木的种植，景观工程施工过程中注重理石材料的色差控制，施工时的铺装及粘贴缝隙的控制、材料的完整性控制，铺装及粘贴时的分隔带控制，由于施工进度过快景观施工细部处理没有处理好，后期施工维修好长时间，在以后的景观施工中我要加强专业学习，掌握好每一项分项工程的施工工艺，注意细部处理加强细部管理。学习情况

走进平谷“诚心诚意、信守承诺、团结协作、共生共赢”的平谷人精神感染着每一位员工，在项目部我们是个团队，我们的一举一动都代表着公司的形象，我们要发扬平谷人的精神，团结起来各负其职做好工作中的每一个细节，因为注重细节的团队所得的结果才是动人的，积极组织参加技能学习、活动。

二、工作中存在的疑难点问题及改进措施

在日常工作中，每天都面临着机遇和挑战，每项工作都不是那么轻松来完成的，它需要精力、时间、汗水才能把它顺利的完成，付出才能回报。但是在工作过程中也不是那么一帆风顺的，存在着方方面面的困难和问题，有些是人为的，有些是客观存在的，我们只有在碰到具体问题及困难时才能提出针对性的解决方法和实施方案，所以我们要做到人与人之间长沟通、部门和部门之间长沟通，储备社会各项资源，以备在出现问题及困难时得以使用。

三、工作经验的总结与提炼

再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，参加工作7年半时间里，无论是在建筑上的钢筋、模板、混凝土，还是在外网及绿化，我都在不断的学习和积累，不断的提高自己完善自己，珍惜现有的平台去展现自我，再工作中积累丰富的施工经验，讨论研究施工工艺，得以理论与实践相结合把施工技术掌握的扎实，加强自己的协调沟通能力，组织能力。发扬吃苦耐劳的精神，让自己更有年轻人的朝气、更有干劲，参加工作后让我知道了责任心的重要性，注重工作的每一个细节，积累每项工作的过程和结果，闲暇时间我知道自己的的不足，我要去学习、考试去充实自己，把自己变的技术和管理更强更硬。

在施工过程中我每天编写施工日记，记录施工中的每一个细节，储备积累社会资源，加强自己的社会关系，注重团队协作，发挥团队的力量。

四、xxxx年工作设想与工作规划

新的一年要有新的气象，在新的一年里我继续做好我的本职工作，同时协助领导做好交代好的各项工作，也要不断的提升自己的能力，展望xxxx年工作计划如下：平谷蓝熙庭二标段主体封顶、砌筑基本完成。充实自我

在工作中要不断的学习总结，提高自己的技术水平、管理能力、协调能力、加强团队协作。“宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来”在着平谷的大家庭中踏踏实实的努力工作，磨练自己与企业一起成长，为企业贡献力量，树立我们平谷人自己的品牌、自己的团队精神，使平谷集团更大更强！

年终工作总结10

今年以来，车队在公司党委的正确领导下，在上级交警交通部门的指导下，经全队人员的共同努力，圆满地完成了各项工作任务，做到了安全行驶，现就一年来的安全工作总结：

一、思想政治方面

在公司的统一安排和指导下，认真学习各项规章制度，明确我们车队在一年内各阶段的中心工作和实现全面发展的奋斗目标。本人也积极努力的做到在思想上、认识上同公司运营理念和各项章程保持一致，始终保持认真工作、积极上进的精神状态，不断加强业务学习，提高综合素质。时刻要求自己凡事从自身做起，从小事做起，并与同事相处融洽，努力营造和谐愉快的工作氛围，以求高效率、高质量的工作。

二、工作方面

在有关领导带领下，在与车队其他同事的共同努力下一起顺利的完成了20xx年的工作。我在本岗位上，能按照公司的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证正常出车外，积极参加各项义务劳动，认真学习业务知识，为降低成本，在日常的行车、保养方面节能降耗做了积极的工作。

在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。平时能做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。

三、存在的.问题与未来展望

虽然在领导的支持和同事的帮助下，我取得了一点点成绩，但仍有不足之处，对公司的规章和理念理解还不够深刻，对车队集体与个人的问题处理的还不够妥当，业务水平有待进一步的提升。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，坚持安全第一，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。新的一年我将一如既往的热爱本职工作，努力使自己的工作达到一个更高的层次。

20xx年即将结束，在过去的一年里，我们取得了骄人的成绩，同时也暴露出一些问题。但我坚信，在公司各级领导的正确领导和重视关怀下，在我们的共同努力下，这些问题和困难都将逐步得到解决。

再过一个月，我们就将迎来崭新的20xx年。新风疾进催战马，无需扬鞭自奋蹄!新年度、新平台、新起点，在新的一年里，我将不负各位领导的厚望，以更加昂扬向上的态度和求真务实的精神，扬长避短、快马加鞭，为公司又好又快的发展贡献自己的力量，用智慧和汗水谱写人生的新篇章!

年终工作总结11

行政人事部即行政、人事为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理是有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。

从组建到发展，现在已进入快速发展期。回顾半年，领导对行政人事工作的关心与支持，极大地鼓舞着行政人事部工作不断取得新突破。在此我向的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。有你们的理解和协助使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，使我更好的完成了各项工作任务，令的发展更上一个台阶，现将工作总结如下：

一、人员招聘

1、各部门新增岗位的管理工作。

2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效，完成上半年xx位人才需求。

二、建立、建全、规范人事档案管理

1、对现有人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐全。

2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。

3、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。

4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。

5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对，员工通迅录更新，方便各部门、财务查找、结算管理。

6、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

7、人才库档案管理工作，提高后期招聘效率。

三、员工培训工作

1、完成新入职人员职业化培训，包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等。其中考勤管理，规范打卡、外出登记;加强请假制度，对不履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了的工作作风。

2、协调开发部门的持术培训工作，并按时通知每月培训内容。

3、同人力资源行业专家联系，计划邀请老师为做管理培训。

四、绩效和薪酬的管理

1、采用等级评估法绩效考核方案，对员工每月的工作任务、职业化、岗位要求三个方面进行考评。

2、控制人员工资成本。

五、行政管理

1、贯彻执行领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;协调各部门间关系，综合协调工作;对各项工作和计划(周月报、OA日记)的督办和检查。协助总经理日常工作。

2、协助领导，制定、完善规章制度，并执行贯彻规章制度。

3、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作质量的提高。

4、负责来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅;做好文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件及时送达有关部门办理，为贯彻落实上级精神、完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为查询做好服务。

5、监督、检查、管理方面：每天对各部门环境卫生、办公设施、安全、纪律进行检查，有异常情况及时处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象通知相关部门负责人进行处理;加强管理、提高行政服务质量，认真收集信息，全面、准确了解和掌握各部门工作的开展情况，工作存在的问题，总结工作经验，及时向汇报，让上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的`决策。

6、办公物资采购、库存的管理：办公用品采购，成本控制，审核办公用品的出、入库管理工作、使用登记、维护工作等;对各部门使用的固定资产进行统计，并分类建档保存。

7、收集票务、酒店、快递、印刷、办公百货等信息，确保方便、快捷的为提供服务。

8、办公会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

9、接待来访客人，坚持按照工作要求，热情接待来访客人、认真听取来访客人反映的问题，提出的要求、建议。

10、司机和车辆的监督管理。司机反映的各种问题及日常工作情况、报销单据进行审核、查阅，对有异常的及时处理。

11、制定员工宿舍管理制度，统一宿舍管理，签署入住协议。

12、行政表格管理。

13、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

年终工作总结12

一、模具仓库

模具库为了使管理达到制度化、规范化的要求，使模具库储存的模具及其它辅助物品、配件以及现场环境达到最佳状态，同时为了能够以最快的速度找出生产时所需的模具及配件，并且顺利的办理好出仓手续投入生产，模具库工作人员以5s管理的方法对模具仓库进行了全面的整改工作。

20xx年以来，在5s委员会的领导下，同时在模具库人员的共同努力下模具库的5s工作在以下方面有了明显的改善。

1、环境卫生方面：为了保持模具仓库内干净整洁，模具上无明显灰尘。模具仓库人员利用闲时间对仓库地面全部油漆。再用画线方式对通道和模架摆放区作出明显区分，从而保持通道顺畅无任何杂物。

2、现场管理方面：为了能够快速的找到生产所需要的模具，按照5s—整顿中5t对库内模具做到了五统一：模架标识、模具表示、模具挂牌标识、模具台帐、模具电脑档案。以前模具上的表示是用油漆笔写上去的，经常出现脱落现象导致不易寻找。现在改为气动刻字笔把字刻上去达到了永不脱落的效果，提高了寻模具的效率。

3、检修保养方面：为了提高产品质量和模具使用寿命，模具库人员按照5s—清扫、清洁，对模具表面全部油漆。不仅对模具起到了防锈的作用，同时使模具颜色统一美观整洁。

二、制罐二车间及模具维修班

制罐二车间在经过公司5s委员会及长期以来5s活动实践的培训，20xx年已取得一定的效果，5s活动作为在生产过程中最基础的管理工作，为提高企业形象，提高生产效率，减少故障、保障品质，减少安全隐患，改善企业精神面貌，形成良好的企业文化等多方面都有着极其重要的作用：

1、生产现场规范化：为减少产品在生产过程中的碰撞导致的刮花、变形等损耗的产生，车间将原流水线或以小方凳传递产品方式改为一次只限放一个产品的传递台，其成本低，预防产品堆积现象，同时方便清扫，有效利用作业空间。

日本常务在车间巡查过程中发现员工在操作过程中出现动作过大而产生的`易疲劳、效率低现象，车间在对冲床踏板高距离部份采用增加横杆措施，保障员工对操作方便、快捷。同时对人员、设备、模具的安全起到一定的保障作用。从而避免员工用胶垫垫脚的不良现象。

所有物料按区域划分进行摆放，并进行标识、表示，使车间整洁、规范，从而预防物料混用或浪费现象的产生。

2、降低成本、提高生产效率及合格率：清洁剂在生产过程中是必不可少的，但在以前使用过程中未按整顿中要求进行操作，导致清洁剂随处摆放、甚至因倒地而浪费现象时时发生，通过5s活动培训后，每张台只限放2—3瓶明确标识的清洁剂，即保持现场的规范，同时减少浪费，降低成本。

生产制成过程中，各工序均按5t要求进行操作，生产员工窜岗现象已明显改良，各工序中呈现相互不脱节、顺畅，待生产已不存在，从而提高其生产效率，相关数据已明确显示，过去的两片罐生产每班只能生产3500个罐左右，而今在设备、模具正常情况下，最高已升到4500个罐，由于在传递过程中每张台只限放一个产品，因碰撞导致的刮花、变形已明显降低，各批次合格率也呈上趋势。

制罐二车间模具维修班在没有接受5s培训以前，车间的设备、模具架、维修工具等随处摆放现场乱七八糟。需要用的东西很难找到，现场环境卫生没有定时、定期清扫，很乱、脏、杂。

经过公司5s委员会多次的5s培训之后，制罐二车间模具维修班对5s有了进一步了解、明白了5s管理工作的作用，现在大家都能够将学到的5s知识运用到日常工作中。例如：按照5s—整顿中的5t要求对车间的物品以定位置、定方向、标识、表示的方法摆放，从而使车间的整体环境有了明显的改善。现在要用的东西在最短的时间内就能找到，因此提高了维修工作效率。制罐二车间模具维修班现在已达到定时、定期清扫、清洁，打造出一个舒适、有效的工作环境。

年终工作总结13

回顾已经过去的20xx年，对我来说是颇有收获的一年。20xx年xx月我加入了公司这个大家庭，我充分感受到这里的融洽和温暖，被同事努力工作的敬业精神所鼓舞，能成为公司的一员我深感荣幸。回顾这一年来的工作，在公司领导的关心和指导下，及同事们的大力帮助，我看到了自己的成绩也发现了不足，现对一年工作总结如下。

1)爱岗敬业，做好本职工作。

作为一名驾驶员为领导和同事们服务，促进着单位工作的正常开展，在后勤工作中起着重要的作用。

2)我首先明确自己工作职责。

遵循职业道德规范，坚持个人利益服从公司利益，增强时间观念，服从领导，随叫随到，克服困难，圆满的完成任务，确保不因自己而影响单位工作的正常开展。

3)恪守“安全第一”的原则。

确保行车存车安全，为了保证车辆行驶中的安全，我严格遵守公司的驾驶员管理制度，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。不出车时，锁好车门，开启防盗报警等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，杜绝任何安全事故发生。

4)认真填写行车日志。

准确的记录每一次出车的.时间，地点，用车人员，里程数，以及途中所产生的费用。

5)爱车如己，注意保养。

定期检查，及时维修。定期对汽车进行保养，保持车身光洁，严格按照保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检查和维修，以确保车辆在行驶中不出现故障，增强安全性。另外，我还认真学习汽车知识，掌握汽车的基本构造和工作原理。在行车中发现异常，尽量找出故障并及时排除。

6)科学驾驶，节约油料。

为了节约燃油，我注重科学驾驶，行车前安排好行车路线，少跑冤枉路，行车中做到，不急加速，不急刹车，不强行超车。避免不必要的高转速行车，充分保证了行车的经济性。

年终工作总结14

20xx年即将过去，这一年对四月天浦东店来说是一个在挑战和困难中前进的一年，更是在四月天工作这一年多以来，压力最大、挑战最多，同时也是成长最快的一年。得益于公司这个平台，得益于我个人所处的工作岗位，得益于上级领导的关心提携和同事们的支持信任，本人在20xx年，思想觉悟、工作能力和工作态度都有了长足的进步，特就今年以来我个人的工作、学习和思想情况做一次阐述，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

一、本年度工作总结

从杨浦区到浦东新区，我的岗位职责同为店长，不同的是环境和店铺的经营情况有很大的改变，仅凭对销售工作的热情，为了迅速让浦东店经营情况得到改善，提高销售业绩，到这之后，一切归零的心态，一边与老店员沟通，一边摸索市场了解周边其他怕品牌店铺的经营情况，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的顾客研究针对性策略，取得了良好的效果。

专卖店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题，作为一名店长店里的领军人物，肩负着重大的责任，工作能力及领导能力直接影响整个专卖店的业绩。为了抓好管理工作，我把xx店当作一个家，我就是这个家的家长。要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

因此，站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

1、店长的工作职责：工作方面

1）了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2）遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3）负责管理门店的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4）负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5）负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6）协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7）协助主管与所在商场的沟通与协调。

8）定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9）了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10）激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

人事方面

1）有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；

2）有对员工给予奖励和处罚的权利。

3）有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4）有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5）有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6）有权利对店内的突发事件进行裁决。

货品方面

1）有权利对公司的配货提出意见和建议。

2）有权利拒收有质量问题的货品。

3）对店内的货品调配有决定权。

2、店长的工作重点：（店面营运通常分为以下三个时段）：

营业前

1）开启电器及照明设备。

2）带领店员打扫店面卫生。

3）召开晨会：

①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

③培训新员工，交流成功售卖技巧。

④激发工作热情，鼓舞员工士气。

4）点货品，专卖店要清点备用金。

5）核对前日营业报表，传送公司。

营业中

1）检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2）专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。

3）控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。

4）备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5）维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

6）即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

7）注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

8）及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9）收集市场信息，做好销售分析。

10）整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后

1）核对帐物，填写好当日营业报表。

2）营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3）检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4）专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

3、店铺的管理

对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。作为一名服装店店长应该如何管理好营业员和店铺，具体归纳为以下几点：

1）重点在于如何管理人心，员工这个小团队的氛围的提升；

2）待遇的合理制定，待遇可能和你店铺的销售目标有关系，那么在制订目标时要注意，不要过高，让大家失心信心，也不过低，让他们没有冲动的感觉。

3）认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

4）加强她们各项培训，好的员工不仅仅要得到物质上的满足，更多的还有精神上的需求，她们也想提升，所以要做好各项培训工作，如服务技巧，销售技巧等等

5）对待员工还要恩威并施，在领导面前要让员工感觉你和他们是一起的，该帮员工争取的东西，一定要去争取，这样大家才会觉得跟着你做事，有前途！

6）做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的`积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

7）以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

8）靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，积极热情的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

9）处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一份抱怨，少一些牢骚，多一份理解，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

10）通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、经验技巧和方法

服装店铺管理也需要一定的技巧，说白了就是最终通过一种方式达到原本的目的，得到最后的结果。但是好的营销技巧可以促进店铺的成功运作。那么对于鞋服店铺，如何才能经营好，都有哪些技巧，怎样才能增加店铺的回头率呢？相信此类问题是所有鞋服店经营者都很感兴趣的话题。以下分享几点销售技巧方法：

A、陪衬对比法

人无论对价格还是美的心理感觉，都是在比较后才知晓的。所以对主推的鞋服要对比着卖，顾客在挑选甩卖的物品时，在旁边摆放上质好价高的产品，让顾客自己去对比选择。例如，卖真丝衣服，就在旁边摆放假真丝的面料，并且告诉客户怎样辨别，那手感和穿上后的感觉是完全不一样的。价格即使高一些，人还是愿意多花一点钱买好的。

B、注重店铺的鞋服摆放及宣传

店铺选址如果不在繁华的街面上，路过的人群是没有采购鞋服的需求的，那么店铺的产品摆放就很重要，门口可以挂上夸张的独特的搭配，目的是吸引人来看。品牌断码，商场专卖撤柜呀之类的标幅都可以醒目的挂出。总之，只要能把顾客吸引到店内的方法，都可以尝试下。

C、培养鞋服知识及搭配常识

店长应该懂得一些鞋服知识及搭配常识，如服装方面，见到顾客热情的告诉他们怎么辨别服装的做工、面料、染色、辅料，好衣服和差衣服的区别，如何搭配等。顾客对服装了解的越多，越愿意购买你的服装。

二、明年工作计划

随着服装业的迅速发展，服装品牌数量增长迅猛，使得中国的服装品牌市场竞争激烈、国际化和多元化并存的新时期。而上海的服装市场正处于一个新兴行业，同时消费者的消费意识趋于成熟与理性、讲究品位与舒适，根据这一理念，通过了在20xx年中的不断学习、改进、创新，家人们的经验分享，20xx年我将注重计划以下几方面的工作安排：

1、管理计划：

1）加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2）对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质，了解员工的需要，培训员工的特长，为公司输送合适的人才。

3）树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4）加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

5）有效地复制公司制度，PK机制的合理制定，及时有效地兑现，[持续有效地进行，奖罚分明的制度]

6、员工的状态时刻关注调整，销售激情的培养，服务意识的增强，淡场时二对一的服务加持，团队凝聚力的提升，分享的时刻存在。

7）仪容仪表的加强，每天相互监督，做到上岗必化妆，提升员工的自信心，以及方便获得顾客更高的认可度。

遵从以上几条，相信我们的四月天的业务水平在20xx年会更上一层楼

2、业绩计划：

1）任务分配

按照公司每月的完成指标分摊为3个节点：假若月完成指标为25万元，月初第一节点为10万；月中第二节点为8万；月底第三节点为7万，现在店面共有店员五人每一节点任务已平均分配到每个人身上，确保合理分配，并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。

2）人员分配将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。

作为高端品牌，服务是不可或缺、重中之重的，在提高店员服务水平，加强服务意识教育的同时，更注重店员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好更周到的全心全意为顾客着想，减少投拆。

3）经营管理

（1）加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

（2）利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外为了加强与其它品牌的竞争力，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。

4）积极抓住大宗、团体购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。

5）为了保障完成目标所指定的内部管理制度：

（1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫；

（2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟；

（3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。

6）为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。

以上是本人20xx年工作的计划，有不足之处请各级领导批评指正。

年终工作总结15

即将过去的20xx年，对我们来说是有很重要意义的一年。

这一年，在院领导的带领、支持下，我们的团队进入了一个全新的领域，顺利的开展了工作；在院领导的关心、帮助下，得到了提高，走向了成熟；在有关科室的支持、配合下，通过我们的治疗，产妇得到了主动的康复，创造了价值……所以，在岁末年初，充溢我们心房的是感恩、感激和无限的动力。

2月份开始，我们主要做产科病房的产后康复工作；8月份开始做产后42天复查门诊康复治疗。现将一年来的工作总结如下。

一、思想作风上严格要求。

本着“一切为了患者，为了患者一切”的宗旨。培养团队意识，提倡协作精神。

二、强化学习意识。

在人才培训上下功夫。通过各种学习，使护士尽快成熟，成为技术骨干。

1、每周组织业务学习，并做好学习记录。

2、每月进行一次考试。

3、工作中发现问题，及时总结、探讨，提出整改方案，汲取经验教训。

三、配合医院工作，加大对外宣传力度，把产后康复的理念渗透到各个阶层。

1、给孕妇学校提供讲课内容，配发宣传册。

2、门诊产前检查，及时指导，提前渗透。

3、住院期间，治疗时告知产后42天门诊复查。以为没有恢复好的产妇及时治疗，全面康复。

4、积极参与医院组织的各项活动。

在“准妈妈风采”大型活动中，适时推出“抽奖送健美”、“健美我自信”活动，提高了透明度。

5、配合妇保科完成了1000份的产后康复指导资料；完善了产后康复服务项目调研表。

四、注重沟通、友好交流。

工作中，及时了解患者的需求及心理。做好她们在身体经受痛苦、心理经受煎熬、社会角色转型期的心理疏导。帮助她们建立自信，适时调节，有效的避免了产后抑郁的发生，提高了产妇及家庭的生活质量。

五、积极宣传及指导母乳喂养。

做好产后催乳及乳腺疏通。成功的治疗了数十位产后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家属的赞誉，并送来了感谢信。同时，也有效的分担了临床护士的工作，增进了我们的友谊。

六、注重个人修养的提高及仪容仪表的端庄。

上班必须衣帽整齐、挂牌上岗。操作规范、文明用语。同患者建立平等、和谐的医患关系。全年未发生一例纠纷及医疗差错。

七、完成工作情况：

十个月来，我们共在产科做了3244人次的产后康复常规治疗；165人次的催乳及乳腺疏通治疗10366人次的产后子宫复旧治疗；199人的产后塑形治疗；12人的'产后全套上门服务治疗。8月份产后门诊开展工作以来，为产后恢复不佳的产妇及时提供了治疗，使一个个新妈妈更加自信、幸福。得到了产妇及家属的一直好评。全年业务收入1016725。0元。

存在问题：

一、工作中宣教还缺乏必要的专业知识。

二、沟通、交流还需加强。

三、个别护士无菌观念不强。

以后方向：

一、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。组织学习服务礼仪文化，强化现代护理文化意识。

二、更新专业理论知识，提高专业护理技术水平及宣教能力。

三、加强自己的理论学习，更新管理理念、管理技巧及服务中人文精神的培养。做好和大家的感情沟通、交流。

四、做好管理目标考核。

五、加强治疗质量过程控制，确保治疗工作安全、有效。让病人舒服，让家属满意，让社会认可。

一年来，我们做出了些成绩。但与医院好多科室相比，还有很大的差距。不管是从管理上，还是从效益上，我们都有好长的路要走，都有好多的事情要做。人常说：有理想的人不是赢在起点，而是赢在转折点！我们有信心、有决心在未来的岁月里，依托医院为我们搭建的平台不断的学习，努力的提高。为医院明天的辉煌献出我们应有的热情和力量！努力工作，笑对生活。